When you love what you do, success is never far behind

For Walid El Haddad - General Manager, InterContinental Al Ahsa, Saudi Arabia - a driving force in his career journey in the luxury hospitality industry has been passion.

“If you love what you do and you have a vision for what you want to achieve - that’s an ideal recipe for success” says Walid.

With a career spanning 25 years, Walid’s hands-on experience, education and training has helped him implement new initiatives, bring creative ideas to life and introduce the InterContinental brand to a whole new generation of guests.

A dynamic combination of education and experience

«Когда я выбирал, какую карьеру выбрать, я обратил внимание на то, что мне всегда нравилось общаться с людьми. 

I decided to study for a BA in hospitality at university, while also working part time in a restaurant to gain experience in the industry. During this time, I realised that providing exceptional experiences, bringing customers joy and making them smile was my true calling.

После получения степени я продолжил обучение по программе MBA, которая была посвящена маркетингу и управлению в сфере гостеприимства, а также получил сертификат по управлению проектами. Эти аккредитации расширили мои навыки и помогли мне занять руководящую должность в отрасли.

I began my full time career in luxury hospitality as a Director of Food and Beverage in 2006, before taking on my first General Manager role in 2016. 

Впервые я столкнулся с IHG в 2022 году, когда работал представителем владельца при преобразовании первого отеля Vignette Collection на Ближнем Востоке. Это был ключевой момент в моей карьере и большое достижение - создание нового бренда в динамично развивающейся Места.»

Growth, training and implementing new ideas 

“After completing the Vignette project, I decided to join IHG in my current role as General Manager, InterContinental Al Ahsa. 

Уже работая в этой компании, я знал о репутации IHG как инноватора и восхищался ее нацеленностью на обеспечение исключительного Впечатления гостей и создание благоприятной рабочей среды.

С самого начала, включая сам процесс подбора персонала, IHG Приверженность развитию сотрудников была совершенно очевидна. Эта этика воплощается в инициативе "Простор для роста", которая ставит во главу угла обучение и карьерный рост.

Предоставляются структурированные планы развития, возможности наставничества, обширное обучение и четкие пути внутренней мобильности. Как человека, который ценит рост и движение вперед, а также способность наставлять и развивать свою команду, это очень понравилось мне.

С момента моего присоединения к компании полученное обучение помогло мне в реализации изменений, принятии творческих решений и воплощении всеобъемлющих замыслов в жизнь.

One of our ambitions has been to introduce a new generation of guests to the InterContinental brand in Saudi Arabia, including both international and local visitors. 

The tourism landscape in the region is continually evolving, so it’s important that our property and services maintain the highest standards, while also catering to emerging trends and demographics.

This includes young, affluent travellers who may not have considered visiting an InterContinental before. By focusing on their needs and interests, we’ve been able to implement a number of upgrades to ensure our property is a destination of choice for these guests.

One example is the food and beverage ‘landscape’ the property offers. When our chef creates a menu for example, he will include details from local cuisine and culture, while also maintaining a fresh and modern influence.

As well as this, we’ve opened an entertainment space showcasing sport and live music, which serves as a social hub and we have also established a retail experience, where guests can purchase gifts to take home, including local produce.”

Работая вместе, мы изменяем мир

“My team and I have also been focusing on sustainability, in line with IHG's mission to implement more planet-friendly solutions globally and as part of its ‘Room to Make a Difference’ ethos.

Это также соответствует более широким местным и международным целям, таким как цели Саудовской Аравии и Ближнего Востока. Видение 2030 - which aims to unite stakeholders in the fight against climate change.

Some of the improvements we’ve made include: switching to LED lighting; upgrading our taps to more water efficient models; and cutting down on plastic and paper usage in the process of preparing the property for Green Key Certification.

All of these upgrades not only benefit the environment but have a positive impact on the property’s operational efficiency and reputation. It’s both a practical choice and a crucial component of long term success in the luxury hospitality sector. 

We have also forged partnerships with local food banks to help reduce waste and support community welfare, reflecting our commitment to social responsibility. 

My team and I also take part in IHG’s ‘Giving for Good’ month in September, which is a wonderful chance to contribute to charity initiatives. Last year, we worked with local children’s charities and the experience was an extremely rewarding one.”

Инклюзивность и чувство принадлежности

“It’s inspiring to work for an organisation with a clear vision and I see my General Manager role as a pivotal one, in terms of helping to bring this to life. It’s achieved through the positive changes and initiatives we implement, as well as fulfilling day to day tasks with a sense of pride.

Все, что я и моя команда делаем, мы делаем со страстью, работая вместе над достижением общей цели и поддерживая друг друга на этом пути. Будь то повышение экологичности и социальной направленности или предоставление гостям лучших в своем классе услуг.

Этос IHG "Номер, чтобы принадлежать" как нельзя лучше отражает эту идею - компания обеспечивает инклюзивную среду, где ценятся различные точки зрения на пути к достижению как индивидуальных, так и общекорпоративных амбиций.

The future will always bring unpredictable challenges and opportunities, but I can be certain that whatever my next steps are with IHG, I will always feel that sense of belonging and an unwavering passion for what I do.”