Кто готовит новый отель для своего первого гостя?

В 2016 году мы открыли наш 5000-й отель. Он стал частью нашего «5000 Club», серии знаковых отелей, которые помогли нам преодолеть рубеж в 5000 отелей по всему миру. Но есть сотни, может быть, тысячи вещей, которые должны быть в наличии, прежде чем гостиница будет готова к открытию. Итак, кто готовит его к тому, чтобы его поняли самые первые гости? Команда предварительного открытия отеля!

Наличие опытного руководителя в этой команде является ценным активом для любого успешного запуска. Тара, исполнительный помощник менеджера Crowne Plaza Вьентьян, Лаос, это как раз то, что нужно.
'Я работаю в IHG более 11 лет. Я начал свою карьеру в 2004 году в InterContinental Buckhead, Атланта, а затем присоединился к команде перед открытием в InterContinental Westlake, Ханой. Затем я снова присоединился к команде предварительного открытия в InterContinental Asiana Saigon в 2009 году. Это был мой первый отель IHG во Вьетнаме ».

Как и в любом большом проекте, важно хорошо начать.

«Первое, что я делаю, это локализую себя. Мне нужно учиться, понимать и адаптироваться к культурам и людям вокруг меня. Это включает в себя город, в котором находится отель. Это позволяет нам привлекать местные таланты и получать их поддержку для открытия отеля. Люди - фактор номер один ».

Планирование успеха и способы его достижения на ранних этапах помогают сохранять драйв и сосредоточенность на протяжении всего открытия. Тара возлагает большие надежды на ее последнее начинание.
'Перед нами стоит задача открыть первый международный 5-звездочный отель в Лаосской Народно-Демократической Республике. Успех в первый год открытия означает создать много положительного шума во Вьентьяне и стать номером 1 в городе. Успех также будет означать, что владелец и заинтересованные стороны удовлетворены и уверены в своем росте. '

Внедрение в жизнь еще одного из наших известных брендов означает, что вам нужно уметь справляться с неожиданностями. Так, что советует опытный профессионал?

«Иметь гибкость, адаптивность и всегда иметь план B, C и D. Вещи не всегда идут как запланировано. Запланируйте, а затем составьте план изменений!
Тара много путешествовала за всю свою карьеру в IHG, но что бы она хотела, чтобы ее ждет в будущем?
«Я чувствую себя с IHG, небо это предел. У меня есть практически безграничные возможности расти, становиться счастливыми и успешными. Мне нравится иметь возможность путешествовать по всему миру и знакомиться с новыми культурами, помогать людям, учиться и получать удовольствие одновременно. Моя карьерная цель в IHG - стать Генеральным директором и принять все вызовы и награды, которые с ним связаны. '