В центре внимания: продажи & Маркетинг в IHG

Можно сказать, что отдел продаж и маркетинга является одним из самых быстроразвивающихся и постоянно развивающихся в IHG, что неудивительно, учитывая постоянно меняющийся цифровой и технологический ландшафт, в котором мы живем. От инновационных технологий до продаж мирового уровня; этот отдел действительно добивается больших успехов!

Но пока мы переходим к более цифровому образу жизни, сейчас больше, чем когда-либо, существует потребность в человеческом прикосновении. Наша удивительная команда - это то, что движет этим отделом вперед, и поэтому мы хотели обратить на это внимание. Вот вопрос Q & A, который мы имеем дело с Алисой, старшим менеджером нового бизнеса, мы говорим о достижениях, навыках и обучении!

Q1. Назовите три лучших проекта, над которыми вы работали

1. Информационная панель KnowledgeNet для европейских продаж - в 2015 году я руководил проектом создания специализированной информационной панели для европейских продаж на KnoweledgeNet. Это было сделано совместно с World Wide Sales в Атланте, и я создал специальный шаблон для продавцов, чтобы получать результаты от портала.

Ключевым достижением стало создание экспертных поисков в управляемых аккаунтах, чтобы продавцы могли получать обновления и новости о компаниях, которыми они управляют. Было здорово быть у подножия этого проекта.

2. LinkedIn Sales Navigator - в 2016 году совместно с командой New Business мы запустили использование LinkedIn Sales Navigator, премиальной подписки на продажи. Это изменило способ нацеливания на новые аккаунты и подтолкнуло IHG к социальным продажам.

Мы получили значительную отдачу от инвестиций и сейчас работаем над тем, чтобы привлечь их к большему количеству корпоративных продавцов и отелей. Сам инструмент очень удобен для пользователя, и он крайне важен для поиска и взаимодействия с новыми потенциальными контактами.

3. Проектный бизнес - в настоящее время мы работаем над созданием программы для проектного бизнеса, которая требует поиска конкретных инструментов. Я исследовал и связался с компанией Building Radar, которая предоставляет информацию о каждом типе строительных проектов, происходящих в Европе.

Инструмент удивительный, он имеет очень подробную карту Европы, по которой вы можете перемещаться и извлекать подробную информацию о местоположении, типе проекта, ключевых контактах и участвующих компаниях. Мы по-прежнему проводим пилотирование и видим, имеет ли смысл представлять его продавцам.

Q2. Какие навыки, по вашему мнению, необходимы для успеха в вашем отделе в современной цифровой среде?

 1. Сеть - способность определять ключевые контакты (заинтересованные стороны или нет) и не бояться задавать вопросы, давать и получать отзывы или просто обсуждать тенденции.

2. Идя в ногу с новыми тенденциями - в продажах, я думаю, чрезвычайно важно знать, что происходит в мире ваших клиентов, это может быть новое предложение конкурента, новый инструмент, с которым они могут работать, или партнеры для работы. Знание контекста и климата, который его окружает, имеет решающее значение.

3. Лидерство и влияние на других - вам нужна какая-то харизма, чтобы работать в сфере продаж, не боясь подвести свое мнение к столу и быть уверенным в том, какие каналы вы хотите использовать

Q3. Куда вы идете учиться?

1. В основном онлайн - LinkedIn является ключевым инструментом, который я использую; Coursera также интересна для бесплатных курсов, на выбор более 2000!
2. Информационные бюллетени - я подписываюсь на информационные бюллетени об отелях / туристической индустрии и о конкретных продажах, чтобы быть в курсе происходящего, и это легко сделать, когда они попадают прямо в ваши каналы или входящие - определенно то, что я бы порекомендовал.
3. Книги - традиционное обучение, но, безусловно, это форма обучения, которой я доверяю, я читаю книги, специально для той темы, которую хочу развить, но больше для мотивационных целей.