Программа "Лидеры будущего": Открывая мир возможностей

За последние девять лет я работал в IHG в разных отелях, на разных должностях и на разных должностях, что привело меня к должности, на которой я могу вносить свой вклад в стратегическое руководство отелями IHG. Это было замечательное путешествие, в ходе которого у меня была возможность побывать из Новой Зеландии в Сингапур и испытать себя в роли руководителя отеля в совершенно другой культуре и среде. Для меня это путешествие началось с программы "Будущие лидеры", которая действительно выполнила свое обещание дать мне пространство для роста в любой сфере гостиничного бизнеса.

Здесь я расскажу о своем опыте участия в программе "Будущие лидеры", выделив те из них, которые особенно помогли мне стать тем лидером, которым я являюсь сегодня.

Быть предоставленным для роста

Программа для выпускников руководящих вузов может показаться сложной для любого - особенно если вы еще не знаете, чем хотите заниматься. Именно поэтому программа "Будущие лидеры" предлагает прямое индивидуальное наставничество со стороны генерального менеджера, который будет поддерживать вас на протяжении всего пути. Раз в две недели мы с моим наставником встречались за чашкой кофе и делились опытом, что было невероятно ценно, так как давало возможность узнать мнение человека, который действительно был там и делал все это. Именно благодаря этим встречам, а также расширенной поддержке, которую я получала, я почувствовала себя воодушевленной и решила занять свою первую руководящую должность в службе уборки помещений - то, чего я не думала, что смогу достичь так рано в своей карьере в сфере гостеприимства.

Несмотря на то, что поначалу меня немного пугала мысль о начале работы в службе уборки, программы обучения, которые я прошла, обеспечили мне уверенность в том, что я смогу занять любую должность в отелях IHG. Мне показали, как выполнять каждую роль на всех уровнях: обслуживание номеров, уход за общественными зонами, уборка, контроль и многое другое. Это дало мне глубокие знания о специфической роли каждой функции в отеле. К тому времени, когда я пришла на должность исполнительной домработницы, я чувствовала, что хорошо понимаю уникальное предназначение каждого человека в отеле. Страсть и решимость моей команды повлияли на меня с самого первого дня работы - они вдохновили меня всегда стремиться к величию.

Свобода в формировании собственного стиля руководства

Формирование собственного стиля руководства - это то, что идет рука об руку с обучением. В ходе обучения в IHG вы узнаете, как адаптироваться к работе с представителями различных культур и личностей. Это обучение жизненно важно, поскольку один стиль руководства может не подходить для разных отделов и коллег, поэтому вам необходимо найти способы адаптации к различным сценариям. Это было особенно полезно, когда я работала в отделе домашнего хозяйства, поскольку некоторые из их методов иногда немного отличались от моих, мне пришлось найти способ адаптироваться к их идеям и к обстановке, в которой я работала. Это был ценный опыт обучения в моей первой руководящей роли.

Вклад в стратегическое направление деятельности IHG

Прошло несколько лет, и, окончив программу "Будущие лидеры", я теперь занимаю более высокие должности, которые позволяют мне влиять на общий уровень обслуживания гостей. На одной из моих первых должностей в Сингапуре передо мной стояла задача создать концепцию обслуживания гостей для открытия отеля InterContinental Singapore Robertson Quay. Здесь мы взяли рамки InterContinental и рассмотрели, как мы можем персонализировать их для нашего отеля, обеспечив их реализацию от заезда до выезда. Мы спланировали индивидуальный опыт, начав с 30-минутной встречи, чтобы затем обучить 200 коллег IHG философии обслуживания, которую мы заложили, что стало важным моментом в моем карьерном росте. Именно благодаря неоценимой поддержке, наставничеству и обучению в рамках программы "Будущие лидеры" у меня появилась уверенность и знания, необходимые для ее развития.

IHG: компания для начала вашей карьеры

Если вы хотите быстро подняться по карьерной лестнице в гостиничном бизнесе и ускорить свое развитие как отельера, программа "Будущие лидеры" - отличное место для начала. Программа обучила меня ключевым функциям гостиничных отделов и позволила мне развить понимание того, что такое работа в многонациональном коллективе. Я получила благоприятную атмосферу, необходимую для того, чтобы взять на вооружение ключевые советы моего наставника и реализовать их по-своему. Мне очень повезло побывать в разных странах и испытать наше обещание "Настоящего гостеприимства" с разных точек зрения, и я считаю, что это означает, что я привношу в работу целостный и инклюзивный взгляд, что делает меня всесторонне развитым лидером, который гордится тем, что работает в IHG.