Супервайзер фронт-офиса (m/w/d)

In dem Moment, in dem ein Gast unser Hotel betritt, beginnt für ihn ein unvergessliches Erlebnis. Als Front Office Supervisor (m/w/d) bist Du nicht nur verlässlicher Ansprechpartner für die Bearbeitung von Transaktionen, sondern gibst wertvolle Tipps zur Umgebung und planst für ein reibungsloses Gästeerlebnis jedes Detail im Vorfeld. Außerdem sorgst Du für eine angenehme Atmosphäre, damit sich unsere Gäste überall zuhause fühlen.

Das sind die Hauptaufgaben:

• Herzlicher Empfang unserer nationalen und internationalen Gäste – Check –in/ Check-out
• Leitung der Schichten im Früh- und Spätdienst
• Einarbeitung neuer Rezeptionisten und Auszubildenden
• Vorbereitende Arbeiten für unsere Buchhaltung inklusive Kassenführung und Debitorenkontrolle
• Annahme & Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
• Beschwerdemanagement
• Bearbeitung von Korrespondenzen

Das bieten wir Dir:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Dienstplan 2 Wochen im Voraus
• Umfangreiche Weiterbildungstools
• Jährliche Zielvereinbarungen & Entwicklungsplan für Deine Karriere
• Jahressonderzahlung bis hin zum 13. Monatsgehalt
• Urlaubsgeld ab dem 2. Beschäftungsjahr 600,-€
• Anniversary- & Thank you- Prämien
• Corporate Benefits
• Recommend a friend - Prämie bis 400,-€ netto
• Flache Hierarchien, direkte Kommunikation auf allen Ebenen und sehr gutes Betriebsklima mit vielen Teamevents
• Kooperation mit dem Fitnessstudio FitSevenEleven
• Kostenlose frisch gekochte Mitarbeiterverpflegung während der Arbeitszeit in unserem „ Heart of House“
• Die Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und gereinigt
• 28 Urlaubstage + 4 Tage im Jahr geschenkt als Ausgleich für die Umziehzeit der Uniform
• Nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit, bekommt jeder Mitarbeiter eine betriebliche Krankenversicherung (Kostenübernahme von 300,-€)
• Weltweite Hotelermäßigung in über 6300 IHG Hotels, sowie in den Restaurants

Ideale für uns:

• Du über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie verfügst
• Du bereits Erfahrungen an der Rezeption sammeln konntest
• Du die deutsche und englische Sprache gut bis sehr gut beherrschst
• Du ein sicheres Auftreten im Umgang mit Gästen und beim Beschwerdehandling hast

Als Mitarbeiter/in von Holiday Inn Hotels & Resorts® profitierst Du außerdem von unserer Zugehörigkeit zur IHG® Markenfamilie, die Dir alle Vorteile eines erfolgreichen, internationalen Hotelunternehmens auf der ganzen Welt bietet.

Ganz gleich, wo Deine persönlichen Interessen und Begabungen liegen, bei Holiday Inn® und IHG® sorgen wir dafür, dass Du gemäß unseres Grundsatzes „Room to be yourself” weiter Du selbst sein kannst.

Wir freuen uns schon jetzt auf Deine Bewerbung!

Holiday Inn Frankfurt – Alte Oper        
Mainzer Landstraße 27                         
60329 Frankfurt  

Bettina Hohm

Human Resources Manager 

Tel: 069 - 255 156 5930  

hr.hifrankfurt@ihg.com