Franchise Hotel - Group, Conference und Event Coordinator (m/w/d)

About Us

Jede Reise ist ein Weg. Wir machen sie zu einem erfreulichen Erlebnis. Alles beginnt mit einem herzlichen Empfang unserer Gäste, ganz gleich, ob sie geschäftlich oder privat unterwegs sind, nur eine Nacht bei uns verbringen oder sich für eine ganze Woche entspannen wollen. Bei Holiday Inn® sorgen wir dafür, dass der Aufenthalt für unsere Gäste zu einer freudigen Erfahrung wird, indem wir ihnen helfen, Erinnerungen zu schaffen, die ein Leben lang anhalten. Unsere Stärke: ein unwiderstehliches Lächeln. Davon sind wir überzeugt, denn wir sammeln schon seit 1952 Reiseerfahrungen. Wenn Sie unseren Gästen dabei helfen wollen, die angenehmen Seiten des Reisens zu genießen, heißen wir Sie herzlich in unserer Holiday Inn® Familie willkommen.

Your day to day

Unsere Hotels bringen Menschen zusammen. Wir suchen einen Koordinator (m/w/d) für Tagungen und Veranstaltungen, der in der Lage ist, Buchungen zu jonglieren, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und wirklich unvergessliche Tagungen, Veranstaltungen und Konferenzen zu organisieren.

Bei IHG ist jeder Tag anders, aber hauptsächlich werden Sie:

● Mit Kunden zusammenarbeiten, um genaue Veranstaltungsbuchungen zu machen
● Außergewöhnliche Servicestandards vor Ort, per E-Mail oder am Telefon bereitstellen
● Die Kundenansprüche ermitteln, um auf ihre Bedürfnisse wirksam eingehen zu können
● Anfragen für Tagungen und Veranstaltungen beantworten und zur Maximierung von Verkäufen, Auslastung und Umsatz ein Upselling durchführen
● Alle Anfragen im Vertriebs- und Cateringsystem exakt aufzeichnen – genaue Funktionsblätter und regelmäßige Berichte für das Operations Team erstellen

What we need from you

● Frühere Erfahrung mit Gruppen, Tagungen und Veranstaltung in einer Hotel- oder Vertriebsrolle
● Leidenschaft für hervorragende Kundenerlebnisse und Kundenbindung
● Vertrauen in die proaktive Vermeidung von Problemen und die Fähigkeit zur Servicewiederherstellung nach Beschwerden
● Liebe zur Arbeit in einem schnelllebigen und motivierten Team mit dem Wunsch, den nächsten Schritt in Ihrer Karriere zu machen
● Besondere Aufmerksamkeit für jedes Detail
● Ausgezeichnete Verwaltungs- und Zeitmanagement-Fähigkeiten
● Bereitschaft, als Teil eines Teams zu arbeiten und neue Dinge zu lernen

What we offer

Wir geben unseren Mitarbeitern alles, was sie brauchen, um erfolgreich zu sein. Angefangen mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt, das all Ihre harte Arbeit belohnt, bis hin zu einer Vielzahl von Vorteilen, die Ihnen helfen, Ihr bestes Arbeitsleben zu genießen.

Wir heißen alle willkommen und schaffen integrative Teams, in denen wir Unterschiede feiern und Kollegen ermutigen, ganz sie selbst zu sein. Wir sind ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit und bieten allen Bewerbern und Mitarbeitern gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten ohne Rücksicht auf nationale und ethnische Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, geschützten Veteranenstatus oder Behinderung. Wir fördern eine Kultur des Vertrauens, der Unterstützung und der Akzeptanz. Wir begrüßen Menschen mit verschiedensten Hintergründen, Erfahrungen und Weltanschauungen.

Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil unserer Hotelfamilie.