Помощник менеджера фронт-офиса 前厅 副经理
Hotel Brand: InterContinental
Location: China, Beijing, Changchun
Hotel: Changchun High Tech Zone (CGQTZ), High-tech development zone, 100000
Job number: 135676
People
•Manage day-to-day staffing needs, plan and assign work and establish performance and development goals for team members. Provide mentoring, coaching and regular feedback to improve team member performance
•Educate and train team members in compliance with federal, state and local laws and safety regulations. Ensure staff is properly trained and has the tools and equipment to carry out job duties
•Ensure your team are properly trained on systems, security, service and quality standards
Guest Experience
•Ensure your front office team delivers a great service, professional attention and personal recognition
•Ensure guests are greeted upon arrival and make time to engage with guests. Respond appropriately to guest complaints, solicit feedback and build relationships to drive continuous improvement in guest satisfaction
•Conduct routine inspections of the front office and public areas and take immediate actions to correct any deficiencies
Financial
•Help prepare annual departmental operating budget and financial plans. Monitor budget and control labour costs and expenses with a focus on rate strategy, building initiatives and inventory management
•Oversee night audit function and preparation of daily financial reports
•Develop plans to increase occupancy and ADR through walk-ins and upselling at the front desk
4 years’ international luxury hotel experience in Front Office and at least 2 years' experience in the same position
О нас
Будучи первым и самым глобальным в мире брендом отелей класса люкс, InterContinental Hotels & Resorts является первопроходцем в области международных путешествий с 1940-х годов. Мы страстно желаем поделиться нашим знаменитым международным ноу-хау и культурной мудростью в действительно впечатляющей обстановке. Мы все гордимся тем, что являемся настоящими послами бренда InterContinental®️, и чтобы стать частью этого бренда, вы должны обладать жаждой путешествий, страстью к культуре и ценить разнообразие. Мы создаем вдохновляющие впечатления для тех, кто стремится взглянуть на мир более богато. Если вы хотите открыть для себя мир возможностей, мы приглашаем вас в самый международный бренд роскошных отелей в мире.
Не совсем соответствуете всем требованиям, но все равно уверены, что отлично подойдете для этой работы? Мы никогда не узнаем об этом, пока вы не нажмете кнопку "Применить". Начните свое путешествие с нами уже сегодня.
