Manager Loyalty Programs, Milestone Rewards and Vouchers
Расположение: США, Джорджия, Атланта
Адрес: 1 - Corp Atlanta Ravinia, Three Ravinia Drive, номер люкс 100, 30346
Job number: 169885
Hiring Salary: USD 83,000.00 - 108,000.00 YEARLY
Responsible for the end-to-end management, delivery, and performance of Milestone Rewards and the full Voucher portfolio, including the voucher ordering platforms. Leads Milestone Rewards achievement and choice offer, manages the voucher lifecycle from development through delivery and reporting, works with Global Marketing to support and enhance marketing for Voucher/Milestone Rewards lifecycle, and partners cross-functionally to drive redemption performance and bring new voucher capabilities to life.
Your day to day
- Leads and Understands Milestone Rewards lifecycle from achievement to choice selection through redemption, and program health/reporting
- Manages the Choice Platform: reward options by milestone, selection experience, communication/notification experience
- Accountable for the end-to-end voucher lifecycle: development, delivery, redemption, and reporting
- Delivers and enhances the voucher set (F&B Rewards, CSU, etc.) and drives redemption performance
- Manages the voucher ordering platforms
- Supports requests and delivery of vouchers for use in other member initiatives
- Develops the multi-year voucher and Milestone Rewards roadmap in partnership with Member Experience and alignment with L&P strategy
- Builds business, design, and technical requirements
- Monitors Milestone Rewards and voucher performance, member engagement, redemption trends, operational issues, and stakeholder feedback to identify risks, opportunities, and optimization actions
- Maintains program documentation, decision records, business rules, and handoff materials so ownership, support paths, and post-launch processes are clear
- Partners with P&T, Loyalty Operations, Member Experience, GIAD, and Revenue Management to deliver and optimize benefits
- Works with GMSS to support Milestone Rewards lifecycle marketing and campaigns
What we need from you
- Bachelor’s degree in relevant discipline, or equivalent experience
- 5+ years in program or product management, marketing, or loyalty (travel/hospitality preferred)
- Proven delivery of benefits or products from concept through rollout
- Strong cross-functional collaboration and stakeholder management
- Experience partnering with analytics teams; Salesforce familiarity a plus
Location - Our hybrid work structure is an expectation of three (3) days a week in the Atlanta office. This expectation may be adjusted to evolve with the changing needs of the business.
The salary range for this role is $83,000 to $108,000.00. This role is also eligible for bonus pay. We offer a comprehensive package of benefits including paid time off, medical/dental/vision insurance, 401K, and other benefits to employees.
#LI-AA5
О нас
В IHG Hotels & курорт, мы работаем вместе, чтобы обеспечить истинное гостеприимство во имя добра в глобальном масштабе. Корпоративные офисы и более 6 000 гостиничных направлений по всему миру делают карьеру в IHG идеальным способом расширить свои горизонты. Вы познакомитесь с нашей уникальной культурой и блестящими коллегами, которые будут поддерживать и вдохновлять вас. В IHG для вас есть место, где бы вы ни находились на своем карьерном пути и чего бы вы ни хотели достичь.
За последние годы мы преобразовали нашу компанию. Мы ставим перед собой смелые цели, добиваясь высоких результатов и сохраняя неустанную нацеленность на рост, чтобы стать той гостиничной компанией, которую любят владельцы гост &.
По своей сути мы являемся гостиничным бизнесом и ценим связи, а совместная работа помогает нам развивать уникальное чувство принадлежности, которое также способствует производительности. Вот почему здесь, в IHG, мы предоставляем нашим коллегам гибкость и баланс — работая гибридным способом, совмещая офисную и удаленную работу. Мы понимаем, что каждая роль уникальна, поэтому руководители работают с командами, чтобы определить, как и когда им следует сотрудничать.
Мы предлагаем широкий спектр привилегий, призванных помочь вам жить полной жизнью. Среди них - внушительные скидки на номер во всех наших многочисленных объектах, дни пополнения запасов и дни волонтерства в течение всего года. В рамках нашей концепции myWellbeing мы стремимся поддерживать благополучие вашего здоровья, образа жизни и рабочего места. Мы предлагаем уникальную и инклюзивную культуру, где всегда есть место для вас, чтобы принадлежать, расти и менять жизнь к лучшему.
Наша миссия - приветствовать всех и создавать инклюзивные команды, в которых мы будем уважать различия и поощрять коллег приносить на работу всего себя. IHG® Hotels & Resorts предоставляет равные возможности для трудоустройства соискателям и сотрудникам без учета расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, статуса ветерана, инвалидности или любой другой категории, защищенной действующим законодательством. Мы продвигаем культуру доверия, поддержки и принятия. Мы всегда приветствуем людей с разным опытом, происхождением и точками зрения.
Не совсем соответствуете всем требованиям, но все равно уверены, что отлично подойдете для этой работы? Мы никогда не узнаем об этом, пока вы не нажмете кнопку "Применить". Начните свое путешествие с нами уже сегодня.
Важная информация:
- Указанный диапазон заработной платы представляет собой шкалу от самой низкой до самой высокой оплаты, которую мы добросовестно полагаем, что заплатили бы за эту должность на момент публикации данной публикации. В конечном итоге мы можем заплатить больше или меньше, чем указанный диапазон, и диапазон может быть изменен в будущем. Должность сотрудника в пределах диапазона заработной платы будет зависеть от нескольких факторов, включая соответствующее образование, квалификацию, сертификаты, опыт, навыки, стаж, географическое положение, производительность, смену, требования к командировкам, показатели, основанные на продажах или доходах, а также потребности бизнеса или организации.
- Ни одна сумма оплаты не считается заработной платой или компенсацией, пока она не получает/накапливает баллы, не наделена правами и не может быть определена. Размер и доступность любого бонуса, комиссии или другой формы компенсации, присуждаемой конкретному сотруднику, остаются на усмотрение Компании до тех пор, пока они не будут выплачены, и могут быть изменены по собственному усмотрению Компании в соответствии с законом.
- EEO Is The Law - нажмите здесь, чтобы получить более подробную информацию о равных возможностях для работодателей из числа представителей меньшинств / женщин / защищенных ветеранов / инвалидов / сексуальной ориентации / половой идентичности.
- Если вам требуются разумные условия в процессе подачи заявления, нажмите здесь.
- IHG не принимает заявки, запросы или незапрошенные резюме от кадровых или рекрутинговых агентств. Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с политикой нашего агентства.
- Если вы проживаете или претендуете на вакансию в штате Вашингтон, перейдите по ссылке, чтобы ознакомиться с действующими привилегиями.
- Только для должностей и соискателей из Сан-Франциско: в соответствии с Постановлением "Справедливая возможность в Сан-Франциско" (San Francisco Fair Chance Ordinance) мы будем рассматривать принимать на работу удовлетворяющих требованиям соискателей, в отношении которых имеются сведения об арбитражах, в том числе обсудите их судимо.
Hiring Salary: USD 83,000.00 - 108,000.00 YEARLY
