English 简体中文 繁體中文 Deutsch Português (Brasil) 日本語 ไทย Indonesian Türkmen Español (LA) Español (ES) Français Italiano Русский عربى Українська Français Canadien Nederland Polski

Hotel Systems Support Specialist

Места: Великобритания, Бертон-Он-Трент
Великобритания, Виндзор

Address: 1 - Corp Branston, 1 First Avenue, Centrum100, DE14 2WB

Job number: 163010

2482x804-обслуживание и поддержка
2482x804-обслуживание и поддержка

 

Hotel Systems Support Specialist 

Hospitality background – with a passion for technology 

 

If you know what it feels like when the front desk system stalls mid-check-in, and you’re the kind of person who wants to understand why and help fix it, this role was written for you.  

We’re looking for someone who’s worked in hotels and has a genuine interest in technology. 

You’ll join our Early Life Support & Hotel Services Escalation team, the people who help our hotels feel well-looked after when their systems need a steady hand. This role can be based in either our Branston or Windsor office in the UK. 

What you’ll do 

You’ll be the calm, organised presence that newly opened hotels turn to when their systems aren’t behaving. Sitting between the hotel, our internal teams and our system partners, you’ll make sure issues get understood, owned and resolved, and that everyone stays in the loop along the way. 

Day to day, that means: 

  • Supporting hotels through their first weeks live, helping them work through system issues and find their feet 

  • Joining calls with hotels and acting as the bridge between them, our product and support teams, and partners like Oracle and HotelKey 

  • Keeping things organised and moving, prioritising what matters most and making sure nothing slips 

  • Joining major incident calls, shaping clear updates and keeping everyone informed while service is restored 

  • Spotting patterns, asking the right questions, and helping us stop the same issue cropping up twice 

  • Being a trusted voice with hotels and owners, translating tech into plain English and feeding what you hear back into how we improve 

What you’ll bring 

  • Hotels & Hospitality, you understand how they tick, the rhythms of a front desk, why an outage at 6pm is a very different beast to one at 11am 

  • A real curiosity about technology. You don’t need an IT or developer background, you’re simply someone who likes understanding how systems work and is happy to learn new ones 

  • Strong communication. You can hold a steady conversation with a General Manager and a senior product lead in the same hour, and bring people with you 

  • Organisation and follow-through. You take ownership, prioritise well and move things forward without waiting to be told, even when the situation is a bit messy 

  • A collaborative streak. You’ll work with teammates across Corporate and Operations, globally and across the EMEAA region 

Sound like you? 

We’d love to hear from you. We’re moving quickly, so apply now and let’s start the conversation. 

 

There’s Room for You at IHG. 

 

Applications will be reviewed on a rolling basis and we may close the advert early depending on responses received, so please don’t delay applying! Closing date for applications Tuesday 16th June 2026.

 

 

#LI-KW2

#LI-HYBRID

 


 

О нас

В IHG Hotels & курорт, мы работаем вместе, чтобы обеспечить истинное гостеприимство во имя добра в глобальном масштабе. Корпоративные офисы и более 6 000 гостиничных направлений по всему миру делают карьеру в IHG идеальным способом расширить свои горизонты. Вы познакомитесь с нашей уникальной культурой и блестящими коллегами, которые будут поддерживать и вдохновлять вас. В IHG для вас есть место, где бы вы ни находились на своем карьерном пути и чего бы вы ни хотели достичь.

За последние годы мы преобразовали нашу компанию. Мы ставим перед собой смелые цели, добиваясь высоких результатов и сохраняя неустанную нацеленность на рост, чтобы стать той гостиничной компанией, которую любят владельцы гост &.

По своей сути мы являемся гостиничным бизнесом и ценим связи, а совместная работа помогает нам развивать уникальное чувство принадлежности, которое также способствует производительности. Вот почему здесь, в IHG, мы предоставляем нашим коллегам гибкость и баланс — работая гибридным способом, совмещая офисную и удаленную работу. Мы понимаем, что каждая роль уникальна, поэтому руководители работают с командами, чтобы определить, как и когда им следует сотрудничать.

Мы предлагаем широкий спектр привилегий, призванных помочь вам жить полной жизнью. Среди них - внушительные скидки на номер во всех наших многочисленных объектах, дни пополнения запасов и дни волонтерства в течение всего года. В рамках нашей концепции myWellbeing мы стремимся поддерживать благополучие вашего здоровья, образа жизни и рабочего места. Мы предлагаем уникальную и инклюзивную культуру, где всегда есть место для вас, чтобы принадлежать, расти и менять жизнь к лучшему.

Наша миссия - приветствовать всех и создавать инклюзивные команды, в которых мы будем уважать различия и поощрять коллег приносить на работу всего себя. IHG® Hotels & Resorts предоставляет равные возможности для трудоустройства соискателям и сотрудникам без учета расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, статуса ветерана, инвалидности или любой другой категории, защищенной действующим законодательством. Мы продвигаем культуру доверия, поддержки и принятия. Мы всегда приветствуем людей с разным опытом, происхождением и точками зрения.

Не совсем соответствуете всем требованиям, но все равно уверены, что отлично подойдете для этой работы? Мы никогда не узнаем об этом, пока вы не нажмете кнопку "Применить". Начните свое путешествие с нами уже сегодня.

Применять
Наверх