Senior Manager, Workforce Management
Lokasi: Amerika Serikat, Georgia, Atlanta
Alamat: 1 - Corp Atlanta Ravinia, Three Ravinia Drive, suite 100, 30346
Job number: 164512
This role will support the implementation and long-term sustainability of UKG Pro Workforce Management across IHG’s U.S. hotel portfolio. Drive operational alignment, adoption, and continuous optimization of workforce management practices to deliver measurable improvements in labor productivity, service delivery, and colleague experience.
Your day to day
- Support final system configuration, validation, and readiness for UKG Pro WFM
- Participate in UAT; identify defects, gaps, and operational risks
- Act as liaison between implementation teams and hotel operations
- Engage hotel leadership to validate workflows and ensure operational fit
- Translate system functionality into actionable operating practices
- Build alignment and adoption across hotel and regional leadership
- Influence stakeholders without direct authority
- Support change management, training, and readiness activities
- Identify and mitigate adoption risks and resistance
- Enable workforce strategies balancing productivity, service, and experience
- Improve forecasting, scheduling, and staffing practices
- Promote data-driven decision making across hotel team
What we need from you
- Hotel operations leadership experience (e.g., Hotel Manager, Director of Operations)
- Strong knowledge of labor management, scheduling, and service delivery
- Experience balancing productivity with guest and employee outcomes
- Ability to influence in a matrixed organization
- Strong communication and stakeholder engagement skills
- Workforce management systems (e.g., UKG or similar)
- Operational expertise in hotel environments
- Strategic thinking with execution focus
- Stakeholder engagement and influencing without authority
- Problem solving in complex environments
- Change leadership and adaptability
- Experience with large-scale implementation or transformation programs
Location - this role can be based in any metropolitan US city.
Travel - 25% required
#LI-SM1
Siapa kami
Di IHG Hotels & resor, kami bekerja sama untuk menghadirkan Keramahtamahan Sejati untuk Kebaikan dalam skala global. Dengan kantor pusat dan lebih dari 6.000 destinasi hotel di seluruh dunia, karier di IHG adalah cara sempurna untuk memperluas wawasan Anda. Anda akan merasakan budaya kami yang unik dan rekan kerja brilian yang akan mendukung dan menginspirasi Anda. Dengan banyaknya peluang korporat yang dapat dipilih, di mana pun Anda berada dalam perjalanan karier, dan apa pun yang ingin Anda capai, ada Ruang untuk Anda di IHG.
Selama beberapa tahun terakhir, kami telah mengubah perusahaan kami. Kami memiliki ambisi yang berani untuk mendorong kinerja dan mempertahankan fokus tanpa henti kami pada pertumbuhan agar menjadi perusahaan perhotelan pilihan yang disukai tamu & pemilik.
Kami pada dasarnya adalah bisnis perhotelan dan menghargai hubungan. Kebersamaan membantu kami menumbuhkan rasa memiliki yang unik yang juga mendukung produktivitas. Itulah sebabnya di IHG, kami memberikan fleksibilitas dan keseimbangan kepada kolega kami – bekerja secara hibrida, memadukan kerja kantor dan kerja jarak jauh secara kolektif. Kami menyadari bahwa setiap peran berbeda, itulah sebabnya para pemimpin bekerja dengan tim untuk menentukan bagaimana dan kapan mereka berkolaborasi.
Kami menyediakan berbagai manfaat yang dirancang untuk membantu Anda menjalani kehidupan kerja terbaik. Ini termasuk diskon kamar yang mengesankan di banyak properti kami, hari-hari pengisian ulang pulsa, dan hari-hari sukarela sepanjang tahun. Melalui kerangka kerja myWellbeing, kami berkomitmen untuk mendukung kesejahteraan dalam kesehatan, gaya hidup, dan tempat kerja Anda. Kami menawarkan budaya yang unik dan inklusif, di mana selalu ada Ruang untuk Anda untuk bergabung, tumbuh, dan membuat perbedaan.
Misi kami adalah menyambut semua orang dan menciptakan tim yang inklusif di mana kami menghargai perbedaan dan mendorong rekan kerja untuk membawa seluruh diri mereka ke tempat kerja. IHG ® Hotels & Resorts menyediakan kesempatan kerja yang sama kepada pelamar dan karyawan tanpa memandang ras, warna kulit, agama, jenis kelamin, orientasi seksual, identitas gender, asal kebangsaan, status veteran yang dilindungi, disabilitas, atau kategori lain yang dilindungi oleh hukum yang berlaku. Kami mempromosikan budaya kepercayaan, dukungan, dan penerimaan. Selalu menyambut latar belakang, pengalaman, dan perspektif yang berbeda.
Tidak cukup memenuhi semua persyaratan, tetapi masih yakin Anda akan cocok untuk pekerjaan ini? Kami tidak akan pernah tahu kecuali Anda menekan tombol 'Terapkan'. Mulailah perjalanan Anda bersama kami hari ini.
Informasi penting:
- Kisaran gaji yang tercantum adalah skala gaji terendah hingga tertinggi yang kami, dengan itikad baik, yakini akan kami bayarkan untuk peran ini pada saat postingan ini dibuat. Pada akhirnya kami mungkin membayar lebih atau kurang dari kisaran yang tercantum, dan kisaran tersebut dapat diubah di masa mendatang. Posisi gaji karyawan dalam rentang gaji akan didasarkan pada beberapa faktor, termasuk pendidikan yang relevan, kualifikasi, sertifikasi, pengalaman, keterampilan, senioritas, lokasi geografis, kinerja, shift, persyaratan perjalanan, metrik berbasis penjualan atau pendapatan, dan kebutuhan bisnis atau organisasi.
- Tak ada jumlah gaji yang dianggap sebagai upah atau kompensasi sampai gaji tersebut diperoleh, menjadi hak milik, dan dapat ditentukan. Jumlah dan ketersediaan bonus, komisi, atau bentuk kompensasi lainnya yang dapat dialokasikan kepada karyawan tertentu tetap menjadi kebijakan Perusahaan kecuali dan sampai dibayarkan dan dapat dimodifikasi atas kebijakan Perusahaan, sesuai dengan hukum.
- EEO Is The Law - click here for more information about Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Protected Veterans/Disabled/Sexual Orientation/Gender Identity.
- Jika Anda memerlukan akomodasi yang wajar selama proses aplikasi, silakan klik di sini.
- IHG tidak menerima lamaran, pertanyaan, atau CV/resume yang tidak diminta dari agen perekrutan atau penempatan kerja. Silakan klik di sini untuk mengetahui kebijakan agensi kami.
- Jika Anda penduduk atau melamar lowongan pekerjaan di Negara Bagian Washington, silakan klik di sini untuk membaca tentang manfaat yang berlaku.
