培训主管 Pengawas Pelatihan

• 执行初级的人事和行政工作，支持酒店的人力资源计划和理念。提供基础的协助，通常是人力资源相关事宜的首要联系人。

在皇冠假日^®酒店，我们希望客人感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并：

• 建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。
• 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。
• 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。

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• 检查所有的培训课程都以专业的方式进行。
• 综合员工的反馈，管理和评估本地教师的表现，并据此做好今后课程的安排。
• 协助培训经理收集适合酒店员工的培训资料，并负责购买或印刷培训资料。
• 管理所有的进行过的培训课程的记录，并确保该记录是最新的。
• 维护所有的酒店培训记录
• 负责管理培训教室，培训图书室，培训设备和资料
• 管理和更新培训资料库存状况
• 通过宾客满意度调查，员工满意度调查和生意预算的达成情况监控培训课程的成效，并据此修正培训重点
• 跟踪以下培训项目：
• 管理培训生
• 实习
• 酒店学校培训生等
• 制作月度培训报告，提交至培训经理，内容包括：

1. 酒店内部主持的培训课程： 
2. -哪些人参加
3. -参加人数
4. -培训时长
5. -培训导师
6. -培训费用
7. -参加的外部培训课程：
8. -哪些人参加
9. -参加人数
10. -培训时长
11. -培训导师
12. -培训费用

• 与酒店管理学校保持联系
• 保持培训资源和培训资料供应商的最新资料和记录
• 积极配合区域人力资源总监或总经理主持的区域性活动
• 指导，劝告和规范员工，为强化工作表现提供建设性反馈。
• 定期与员工沟通，并保持良好的关系。
• 确保实施酒店的防火，健康和安全的政策和程序
• 主动采取行动去纠正危险的场景并将潜在的危险告知主管。