房客關係經理 賓客關係經理
Hotel Brand: InterContinental
Location: China, Beijing, Shenzhen
飯店：深圳大梅沙鹽田區延桂路 9 號大梅沙度假酒店（SZXDR）518083
職位編號：1312 22
岗位职责/职位描述
1. 确保为洲际行政俱乐部客人在入住期间提供个性化服务
2. 在洲际行政俱乐部客人入住期间作为客人的优先考虑成员，确保所有客人的要求都能得到满足或得到跟进
3. 在部门内部保持高度的沟通和反馈
4. 识别并预测洲际行政俱乐部客人的需求
5. 协助行李的运送和收取
6. 向洲际行政俱乐部运营经理/房务部总监报告客人的投诉、请求和询问
7. 协助和协调所有洲际行政俱乐部客人的需求和要求
8. 与所有被分配的客人建立融洽的关系，并保持互动，以促进客人的认可和获取他们对客人历史的偏好信息
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