洲際俱樂部經理
飯店品牌：洲際飯店
地點：中國, 鄭州, 鄭州
Hotel: Zhengzhou Zhengdong (CGOZN), Building 1, Block D1, High-speed Railway Station Plaza, No. 81 Puhui Road, Zhengdong New District, 450046
職位編號：1329 60
岗位职责：
1. 建立行政楼层的操作表，直接管理及领导行政楼层
2. 运用管理技巧调动和提高员工工作积极性
3. 与客人建立良好的宾客关系
4. 保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务
5. 迎接VIP宾客到店及引领至房间
6. 与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性
7. 查看次日早餐的数据，确保早餐和欢乐时光提前做好准备工作
8. 尽量满足内客或外部客人的需求，并超越客人的期望
9. 熟悉紧急事件程序，关注楼层紧急情况
10.处理客人投诉并做出合理的解决方法使客人满意
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