前厅经
飯店品牌：皇冠假日飯店 Hotels & Resort
地點：中國、北京
Hotel: Beijing Tongzhou (BJSZT), No.35 Jingcai Street, Tongzhou District
工作編號：1368 78
岗位职责：
1、负责前厅部运营服务及管理工作，亲自管理和带领团队开展运营和服务工作
2、与宾客保持良好的关系，及时处理客户投诉、咨询以及需求
3、分享和汇报客人的反馈、意见、建议, 复盘客人的需求与状况
4、执行有效的内部沟通和例会，清晰明确合理地部署接待和服务工作，确保所有员工都知道有关VIP的情况、日常运营任务和特殊的接待活动,、每日需注意的事项以及产品变化
5、负责制订和每年修订前厅部运营标准、规章制度，建立行之有效的部门管理机制
6、建立并严格管理所有营运设备以及供给的储备以保证部门资源的充分利用，合理控制申领和储备以及细心管理前厅的设备和资源
任职要求：
1、酒店行业及3年以上前厅部管理经验
2、熟悉前厅部运作及管理程序
3、有较强沟通表达能力
4、熟练使用电脑及相关办公软件
5、身体健康，形象好，气质佳
6、具有高度的敬业精神、进取心和责任心，遇事沉着冷静，处理事情灵活果断，有强烈的服务意识和引导能力
我們是誰
加入皇冠假日酒店，世界上最大、最受歡迎的高級酒店品牌之一。 皇冠假日酒店在全球各地擁有 420 多家酒店，是商務、休閒或兩者兼而有之的完美基地。 我們精心設計了我們的空間，以鼓勵、支持和慶祝良好的聯繫。 我們也熱衷於會議和活動，是連結國內和全球團體的值得信賴和有價值的合作夥伴。
我們的品牌服務風格「敢於連結」是專為連結而設計。 專為人類設計，而不是無名的客人或同事。 仍然很專業，但在情感層面上觸動了客人。 同事們發揮主動性並發揮自己的個性，因為他們對客人的體驗產生了至關重要的影響。 皇冠假日酒店每位同事的職責是建立難忘的情感聯繫，每位領導者的工作就是創造一個可以實現這種聯繫的環境。
不太滿足每一項要求，但仍然相信您非常適合這份工作？ 除非您點擊“應用”按鈕，否則我們永遠不會知道。 今天就和我們一起開始您的旅程。
