When you love what you do, success is never far behind

InterContinental Al Ahsa, Suudi Arabistan Genel Müdürü Walid El Haddad için lüks konaklama sektöründeki kariyer yolculuğunda itici güç tutku olmuştur.

Walid, "Yaptığınız işi seviyorsanız ve başarmak istediğiniz şey için bir vizyonunuz varsa, bu başarı için ideal bir reçetedir" diyor.

Walid'in 25 yıllık kariyeri boyunca edindiği uygulamalı deneyim, eğitim ve öğretim, yeni girişimleri hayata geçirmesine, yaratıcı fikirleri hayata geçirmesine ve InterContinental markasını yepyeni bir misafir nesliyle tanıştırmasına yardımcı oldu.

A dynamic combination of education and experience

"Hangi kariyer yolunu seçeceğime karar verirken dikkatimi çeken şey, insanlarla etkileşimde bulunmaktan her zaman keyif almış olmamdı. 

Üniversitede konukseverlik alanında lisans eğitimi almaya karar verdim ve aynı zamanda sektörde deneyim kazanmak için bir restoranda yarı zamanlı olarak çalıştım. Bu süre zarfında, olağanüstü deneyimler sunmanın, müşterilere neşe getirmenin ve onları gülümsetmenin gerçek amacım olduğunu fark ettim.

Lisansımı tamamladıktan sonra, konaklama pazarlaması ve yönetimine odaklanan bir MBA için çalışmaya devam ettim ve bir Proje Yönetimi sertifikası aldım. Bu akreditasyonlar, sektörde liderlik rolü üstlenmeme yardımcı olmak için beceri setimi genişletti.

I began my full time career in luxury hospitality as a Director of Food and Beverage in 2006, before taking on my first General Manager role in 2016. 

IHG ile ilk ilişkim 2022 yılında, Orta Doğu'daki ilk Vignette Collection otelinin dönüşümünde işletme sahibi temsilcisi olarak çalıştığım sırada oldu. Bu, kariyerimde önemli bir andı ve dinamik Konumlar'da yeni bir marka kurmak büyük bir başarıydı."

Büyüme, eğitim ve yeni fikirlerin uygulanması 

"Vignette projesini tamamladıktan sonra, InterContinental Al Ahsa'daki Genel Müdürlük görevim için IHG'ye katılmaya karar verdim. 

Şirkette daha önce çalıştığım için IHG'nin yenilikçilik konusundaki itibarına aşinaydım ve olağanüstü Misafir Deneyimi sağlamaya ve destekleyici bir çalışma ortamı yaratmaya odaklanmasına hayran kaldım.

En başından itibaren, işe alım deneyimi de dahil olmak üzere, IHG'nin çalışanların gelişimine olan bağlılığı çok açıktı. Bu anlayış, eğitim ve kariyer gelişimine öncelik veren 'Gelişme fırsatı' girişiminde somutlaşmaktadır.

Yapılandırılmış gelişim planları, mentorluk fırsatları, kapsamlı eğitim ve şirket içi hareketlilik için açık yollar sağlanmaktadır. Büyümeye ve ilerlemeye değer veren, aynı zamanda ekibime mentorluk yapma ve onları geliştirme becerisine sahip biri olarak bu bana çok cazip geldi.

Katıldığımdan bu yana, verilen eğitim değişiklikleri uygulamamda, yaratıcı kararlar almamda ve kapsayıcı vizyonları hayata geçirmemde bana destek oldu.

Hedeflerimizden biri de Suudi Arabistan'da hem uluslararası hem de yerel ziyaretçiler dahil olmak üzere InterContinental markasını yeni nesil misafirlerle tanıştırmak. 

The tourism landscape in the region is continually evolving, so it’s important that our property and services maintain the highest standards, while also catering to emerging trends and demographics.

Buna, daha önce bir InterContinental'i ziyaret etmeyi düşünmemiş olabilecek genç ve varlıklı gezginler de dahildir. Onların ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına odaklanarak, tesisimizin bu misafirlerimiz için tercih edilen bir destinasyon olmasını sağlamak için bir dizi Yükselt'i hayata geçirebildik.

Buna bir örnek, tesisin sunduğu yiyecek ve içecek 'manzarası'dır. Örneğin şefimiz bir menü oluştururken yerel mutfak ve kültürden ayrıntılara yer verirken aynı zamanda taze ve modern bir etkiyi de koruyacaktır.

Bunun yanı sıra, sosyal bir merkez olarak hizmet veren, spor ve canlı müziğin sergilendiği bir eğlence alanı açtık ve ayrıca misafirlerimizin yerel ürünler de dahil olmak üzere evlerine götürebilecekleri hediyeler satın alabilecekleri bir perakende deneyimi oluşturduk."

Fark yaratmak için birlikte çalışmak

"Ekibim ve ben, IHG'nin küresel olarak daha gezegen dostu çözümler uygulama misyonu doğrultusunda ve 'Fark Yaratmak için Oda' ilkesinin bir parçası olarak sürdürülebilirlik konusuna da odaklanıyoruz.

Bu aynı zamanda Suudi Arabistan ve Orta Doğu'nun kalkınması gibi daha geniş yerel ve uluslararası hedeflerle de uyumludur. Vizyon 2030 - which aims to unite stakeholders in the fight against climate change.

Some of the improvements we’ve made include: switching to LED lighting; upgrading our taps to more water efficient models; and cutting down on plastic and paper usage in the process of preparing the property for Green Key Certification.

Tüm bu Yükselt'ler yalnızca çevreye avantaj sağlamakla kalmaz, aynı zamanda tesisin operasyonel verimliliği ve itibarı üzerinde de olumlu bir etkiye sahiptir. Bu hem pratik bir seçim hem de lüks konaklama sektöründe uzun vadeli başarının önemli bir bileşenidir. 

We have also forged partnerships with local food banks to help reduce waste and support community welfare, reflecting our commitment to social responsibility. 

My team and I also take part in IHG’s ‘Giving for Good’ month in September, which is a wonderful chance to contribute to charity initiatives. Last year, we worked with local children’s charities and the experience was an extremely rewarding one.”

Kapsayıcılık ve aidiyet duygusu

“It’s inspiring to work for an organisation with a clear vision and I see my General Manager role as a pivotal one, in terms of helping to bring this to life. It’s achieved through the positive changes and initiatives we implement, as well as fulfilling day to day tasks with a sense of pride.

Ben ve ekibim yaptığımız her şeyi tutkuyla yapıyoruz - ortak bir hedef doğrultusunda birlikte çalışıyor ve bu yolculukta birbirimizi destekliyoruz. Bu, ister daha sürdürülebilir ve sosyal açıdan duyarlı olmak, ister misafirlerine sınıfının en iyisi bir deneyim sunmak olsun.

IHG'nin 'Room to Belong' (Ait Olmak İçin Oda) ilkesi bunu mükemmel bir şekilde özetlemektedir - şirket, hem bireysel hem de şirket çapında hedeflere ulaşma yolunda farklı bakış açılarına değer verilen kapsayıcı bir ortam sunmaktadır.

Gelecek her zaman öngörülemeyen zorluklar ve fırsatlar getirecek, ancak IHG ile bir sonraki adımım ne olursa olsun, aidiyet duygusunu ve yaptığım işe duyduğum sarsılmaz tutkuyu her zaman hissedeceğimden emin olabilirim."