Hayalden Gerçeğe: Benjamin Ferry'nin Konaklama Sektöründeki Kariyer Yolculuğu

İlham Kıvılcımı

On yaşımdan beri hep konaklama sektöründe çalışmak istemiştim.  O yıl Tayland'da harika bir aile tatili geçirdik ve ailemin bizi götürdüğü otelin aklımı başımdan aldığını hatırlıyorum.  Otellerdeki ilk işim IHG ile oldu!

Fast forward almost two decades and I’m now Director of Commercial for IHG in our Australasia and the Pacific division. As a role, it’s all about how we unlock the potential that exists in our teams and commercial leaders at each property.  Performance ultimately comes down to numbers, but my focus is really on the individuals that get us there.

Bu iş sadece 44 oteli ve çeşitli markaları değil, aynı zamanda birçok farklı kültürü ve çalışma şeklini de kapsıyor. Farklı kültürel nüanslar, farklı pazarlar ve temel girişimleri uyarlayarak bölge genelinde başarıyı nasıl artırabileceğimiz konusunda dikkatli olmayı öğrendim.

Beklenmedik Fırsatları Kucaklamak

Kariyerime dönüp baktığımda, ne kadar yol kat ettiğime ve bazen beklenmedik dönemeçlerden geçtiğime her zaman hayret ediyorum. Bana sunulan fırsatların çoğu, aktarılabilir becerilerimi keskin tutmam ve yeni bir şeyler denemeye hazır olmam sayesinde gerçekleşti.  Otelimizdeki Gelir Müdürü 2008 yılında başka bir fırsata geçtiğinde, Microsoft Excel ve Sistemler gibi konularda kendini inek olarak tanımlayan ben, bu değişim sırasında işleri yönetmek için iyi bir aday olarak görüldüm. Bu da beni nihayetinde gelir yönetimi dünyasına yönlendirdi.

Kültürel İçgörüler ve Öğrenimler

2014 yılında, bu kez InterContinental Fiji'ye geçmek için başka bir büyük fırsat ortaya çıktı.  Böylece Sydney'den ayrıldım ve Güney Pasifik'in ortasındaki bu güzel sahilde yaşamaya ve çalışmaya gittim; kelimenin tam anlamıyla cennetin tanımı.  Zor bir işti ama birinin yapması gerekiyordu!

Fiji'de geçirdiğim iki yılın ardından, ikonik ANA InterContinental'de Tokyo Bölge Gelir Direktörü olarak göreve başladım.  Hiçliğin ortasındaki bir adadan dünyanın en büyük ve en işlek şehirlerinden birine gitmenin bir kültür şoku olduğunu fark ettim, ancak Fiji'de iletişim konusunda edindiğim beceriler gerçekten işime yaradı ve oradaki inanılmaz ekiple uyum sağlamama yardımcı oldu.

2017 yılında Orta Doğu'da InterContinental Abu Dhabi'de göreve başladım.  Orası sadece inanılmaz derecede kozmopolit değil, aynı zamanda her şey diğer birçok pazarda taklit edildiğini düşünmediğim bir hızda ilerliyor.  Bu durum ekstra zorluklar getirdi ama aynı zamanda iş üzerinde etki yaratma konusunda kullanabileceğim becerilerimi genişletmeme de yardımcı oldu.

Aynı zamanda farklı kültürler için neyin önemli olduğuna dair iyi bir anlayış kazanmamı sağladı ve bu anlayışı daha sonraki görevlerim için Avustralya'ya geri getirebildim.  Ramazan ayının ne zaman olduğuna saygı duymak, oruç tutan takım üyelerine dikkat etmek ve hatta bir takım iftarında oruçlarını açtıklarında onlarla birlikte kutlamaya gitmek gibi şeyler.  Tüm mesele, bu kültürü kendi evimize nasıl geri getirebileceğimiz ve bunun için herkesi nasıl daha zengin kılabileceğimizle ilgili.

Uyumluluk ve Büyüme

Nisan 2020'ye geldiğimizde, Satış ve Pazarlama Bölge Direktörü olarak bir kez daha cennette yaşamak ve çalışmak için InterContinental Fiji'ye geri dönmeyi planlıyordum, ancak tabii ki Covid vurdu ve kendimi Avustralya'da buldum.

Bazen başarılı olmak için ne gerektiğini düşünürüm ve çoğu zaman bu, kendinizi derinlere atmaya ve ortaya çıktıklarında fırsatları yakalamaya istekli olmanızla sonuçlanır. Geriye dönüp kariyerime baktığımda gördüğüm model bu, ki birçok yönden çok dalgalı bir kariyer oldu.  İlk günden itibaren bu rol için her zaman %100 nitelikli miydim?  Hayır, belki de değil, ama her yeni dönemeçte, beni o ilk belirsiz haftalardan doğru yolda olduğum bir noktaya taşıyan bir güven ve cesaretle rollere adım attım.

That confidence was born from knowing the leaders at IHG always had my back.  I think IHG is a place which really gives you the support and the encouragement to pivot and progress, and the business has certainly helped me to grow throughout my career.  Here, it’s as much about hiring for attitude and personality as it is for the resume.  I see plenty of people out there who say, “I won't even apply for the role because I don't think I'm capable,” to which I always would tell them, you don’t know unless you try - you have to back yourself!  And even if you don't get the job, you're going to get some great feedback from the interview process which will help you develop for future roles.

Yine de, özellikle tamamen yeni rollere adım atmak söz konusu olduğunda, bu sahtekârlık sendromu hissinden muaf olmadım, ancak her aşamada IHG liderliğinden dış doğrulama buldum ve becerilerimi geliştirmek ve ilerlemek için ihtiyaç duyduğum araçlar bana verildi.  Tüm bunların sonucunda yaşadığım en gurur verici anlardan birinin 2022 yılında bölgede Yılın Ticari Lideri ödülünü almak olduğunu söyleyebilirim - ve birdenbire artık kendinizi bir sahtekar gibi hissetmiyorsunuz!

Liderlikten ve bunun kariyerimi nasıl olumlu etkilediğinden bahsettim, ancak en az bunun kadar önemli olan şey harika bir ekibin gücüdür: bu her şeydir.  Ve bir lider olarak, ekibin moralini ve enerjisini yüksek tutmak işin büyük bir parçasıdır, bu nedenle Cuma içkilerinde Oda'yı kişisel şeyler için yaparız, ancak bu aynı zamanda haftanın kazanımlarını kutlamakla da ilgilidir.  Bir lider olarak başarım, ekibimin başarısıyla doğrudan bağlantılıdır; dolayısıyla bu, onların kendilerini iyi hissetmelerini sağlamak, söyleyecekleri her şeyi dinlemek ve her zaman duyulduklarını hissetmelerini sağlamakla ilgilidir.

İleriye Bakış ve Gelecek Hedefleri

Şu anda harika bir iş/yaşam dengem var, ancak tesiste çalışmayı özlüyorum, bu nedenle yakın zamanda IHG'nin Genel Müdürlüğe Yolculuk programına katıldım ve dünyanın herhangi bir yerindeki otellerimizden birinde GM olarak tam zamanlı tesise geri dönme yolunda ilerliyorum.  Şimdiye kadar inanılmaz bir yolculuk oldu - ve kesinlikle doğrusal bir yolculuk değildi - bu yüzden haritanın neresinde olacağımı görmek için çok heyecanlıyım!

IHG'deki heyecan verici kariyer fırsatlarını keşfedin ve bizimle nasıl büyüyebileceğinizi keşfedin. Ziyaret etmek IHG Kariyerleri daha fazla bilgi edinmek ve profesyonel yolculuğunuzda bir sonraki adımı atmak için.