What is the job?
The moment a guest steps into one of our hotels, they walk into a genuinely memorable experience. As a Front Desk Agent, you’ll not only be the person they rely on to handle transactions, offer local insights and anticipate every detail of a friction-free experience. You’ll also create the warm atmosphere that makes our guests feel at home in any location.
Your day to day
•Be the warm welcome that kicks off a memorable guest experience
•Acknowledge IHG Rewards Club members and returning guests, in person or on the phone
•Take and manage guest bookings, up-selling opportunities and telling them about ways to improve their stay
•Handle cash and credit transactions
•Start every stay right by swiftly checking guests in and out - take IDs, hand out room keys, and control and release safety deposit boxes
•Stay one step ahead of guests’ needs – record and act on their preferences, and handle their messages, requests, questions and concerns
•Be a trusted contact for all guests. Help them with anything from bill issues to local knowledge, and loop in management when necessary
•Stay safe all the time. Following our safety procedures, you’ll report all incidents and wear any protective gear needed
•Take pride in your appearance and place as a brand ambassador
•Always know what events and activities are on the day’s schedule
•Jump into other ad-hoc duties when your colleagues need your help
Dünyanın en büyük ve en sevilen premium otel markalarından biri olan Crowne Plaza'ya katılın. Dünya çapında farklı konumlarda 420'den fazla oteli bulunan Crowne Plaza, iş, eğlence veya her ikisinin karışımı için mükemmel bir bağlantı noktasıdır. Harika bağlantıları teşvik etmek, desteklemek ve kutlamak için alanlarımızı özenle tasarladık. Aynı zamanda toplantı ve etkinliklere de büyük önem veriyoruz ve hem yerel hem de küresel grupları birbirine bağlamak için güvenilir ve değerli bir ortağız.
Markalı hizmet tarzımız 'Dare to Connect' bağlantı kurmak için hazırlanmıştır. İsimsiz misafirler veya iş arkadaşları için değil, insanlar için tasarlanmıştır. Hala profesyonel ama konuklara duygusal düzeyde dokunuyor. Çalışma arkadaşlarının inisiyatif aldıkları ve kişiliklerini kullandıkları, çünkü misafirin deneyiminde çok önemli bir fark yarattıkları yer. Crowne Plaza'daki her meslektaşın rolü unutulmaz duygusal bağlar yaratmaktır ve her liderin görevi de bunun gerçekleşebileceği bir ortam yaratmaktır.
