宿泊予約エージェント（大阪オフィス勤務） / ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパ

当社について:
世界的な温泉地である別府に、今までにないラグジュアリーリゾートが誕生しました。ＡＮＡインターコンチネンタルホテル別府リゾート&スパ開放的な客室は全89室。息を呑む絶景が広がるインフィニティプール、スパ、露天風呂や温泉施設、4つの会議室・宴会場、クラブインターコンチネンタルを備え、最高のひとときをお届けします。モダンかつ日本ならではの美しいデザインを取り入れたレストランとバーでは、季節の食材とシェフの独創的なアイディアが詰まった洗練された料理が、特別なひとときを演出します。

日常業務内容:

＜大阪オフィスにおいて、ホテル宿泊予約の管理、各問い合わせ対応等に携わっていただきます＞

予約情報を適切に取り扱いシステムに反映させ、適正な客室在庫およびレート管理の一端を担う。
また、ゲストのご滞在が思い出深いものとなるよう、滞在前からゲストサービスに関与する。

• ゲストの予約、変更、キャンセルのリクエストに迅速、丁寧かつ効率的に対応する（電話・メール・各種サイト）
• 予約の受付と支払い処理の管理
• ゲストの要望への迅速な対応と正確な情報提供
• 問題解決と最後までお客様へのサポートを提供すること
• レジャー、グループ、法人顧客、旅行代理店など、さまざまな予約の管理
   

応募者に求めるもの:
【経験・スキル】

• オペレーター経験を有する方、もしくはホテル宿泊部門の経験を有する方
• 基本的なPC操作/Microsoft Office(Word/ Excel /Power Point )
• 同僚とのスムーズなコミュニケーションスキル
• Operaシステムの経験のある方優遇
• 新しいことにチャレンジしたい方歓迎
• 多様性のある職場環境でスキルを磨きたい方歓迎
   

【語学】

• 必須：日本語、英語で電話応対ができる方
• 中国語、韓国語できる方歓迎

当社が提供するもの:

• 各種社会保険完備
• 各種教育訓練制度
• IHG宿泊優待制度
• 賞与支給（年2回・正社員、契約社員対象）
• 年次有給休暇制度（試用期間満了後）
• 交通費全額支給  
• 屋内禁煙

勤務地：大阪府大阪市中央区本町3-5-7