Guest Experience Maker (GEM) Manager

As GEM Manager, I will fully comprehend the vision of Six Senses to help people reconnect with themselves, others and the world around them and our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsible and caring, fun and quirky and pioneering wellness.   
Sustainability, Wellness and Out of the Ordinary experiences are at the core of everything we do at Six Senses. I will safeguard these pillars and its strategic planning and development and ensure all directives, practices and initiatives are implemented, embraced, adopted within the hotel.

GEM マネージャーとして、私はシックスセンシズのビジョンである、人々が自分自身、他者、そして周りの世界と再びつながることを支援すること、そしてシックスセンシズの価値観である、ローカルな感性とグローバルな感性、クラフトされた体験、感動的なおもてなし、責任感と思いやり、楽しさと好奇心、ウェルネスの開拓を十分に理解していきます。  
サステナビリティ、ウェルネス、そして常識にとらわれない体験は、シックスセンシズのすべての活動の中核をなすものです。私はこれらの柱を守り、戦略的なプランニングと開発を行い、すべての指示、実践、イニシアチブがホテル内で実行され、受け入れられ、採用されるようにします。

職務と責任  

GEMマネージャーとして、ブランドの運営基準の範囲内で卓越した商品とサービスを提供するため、ゲストエクスペリエンス部門の効率的な運営に全責任を負います。  

職務と責任には以下が含まれます：  

・ホテルが提供するすべての施設とサービスを熟知していること。

・予約保証とノーショーに関するホテルのポリシーを理解する。  

・予約金の前払い処理を行う。  

・フロントオフィスダイレクターと連携し、ゲスト履歴とプロフィールシステムの管理を監督する。  

・フロントオフィスダイレクターをサポートし、ゲスト体験の活性化に注力する。  

・フロントオフィス、飲食部門、その他の部門と連携し、ゲストのニーズを把握し、ゲストの体験が円滑に行われるよう監督する。  決められたポリシー、手順、ベストプラクティスを確実に実行する。  

・トレーニングと教育を通じて、コスト重視の哲学を浸透させる。  

・ホテルの運営を成功させるため、すべての法的、法令的、財務的要件、文書化、報告システム、契約上の義務、セキュリティと安全のための手順、コミュニケーション、製品とサービス基準、ホスト管理慣行、予算管理を実施、見直し、維持する。