ข้ามไปที่เนื้อหา

Front Office Manager 前厅部经理

คราวน์ พลาซ่า-endorsed-logo-plum-rgb-horz-en-eps
คราวน์ พลาซ่า-endorsed-logo-plum-rgb-horz-en-eps

Hotel Brand: Crowne Plaza Hotels & Resorts
Location: China, Hubei, Wuhan

Hotel: Wuhan Tianhe Airport (WUHAP), Crowne Plaza, 5th Floor, Terminal 2, Wuhan Tianhe Airport, Huangpi District, 430000

หมายเลขงาน : 134440

工作职责


 财务回报:            
参与编制部门年度经营预算和财务计划。监测预算并控制劳动力成本和支出,重点关注价格结构与策略、构建计划和房间管理
检查夜间审计并确保每日财务报告的准确性   
制定增加入住率和平均房价的计划,通过前台的散客和增销等方式实现


人事管理: 
管理日常人员配备要求,计划并合理分配工作,为团队成员制定绩效和发展目标。通过提供指导、培训和定期反馈等方式帮助团队避免冲突并提高团队成员的绩效
按照地方法律和安全条例教育和培训团队成员。确保员工经过适当的培训,并拥有执行工作职责所需的工具
确保员工在系统、安全和现金处理程序、服务和质量标准方面得到适当培训


 宾客体验: 
确保前台工作人员为客人提供及时的服务、专业的关注和个人身份的认知
确保客人到达时受到欢迎,并留出时间与客人进行有效互动。对客人投诉做出适当的回应,征求反馈,建立关系,以推动客人满意度的持续改善
对前厅和公共区域进行例行检查,并立即采取措施纠正任何缺陷


 企业责任: 
参与编制部门年度经营预算和财务计划。监控预算并控制劳动力成本和支出,重点关注利率策略、构建计划和库存管理


责任范围
这项工作是全方位服务酒店中前厅部最高职位。在部分大型豪华酒店中可向房务总监汇报。通常监督前台员工,运输/班车服务、预订等分部门工作。也可以监督下属主管

 

任职要求
中等教育或同等及以上学历,4年及以上酒店或服务行业前台/宾客服务经验,包括管理经验。英语口语流利。掌握其他语言优先考虑。                                   

เกี่ยวกับเรา

เข้าร่วม Crowne Plaza หนึ่งในแบรนด์โรงแรมระดับพรีเมียมที่ใหญ่ที่สุดและเป็นที่ชื่นชอบมากที่สุดในโลก ด้วยโรงแรมมากกว่า 420 แห่งในสถานที่อันหลากหลายทั่วโลก Crowne Plaza จึงเป็นฐานที่สมบูรณ์แบบในการเชื่อมต่อกับธุรกิจ ความบันเทิง หรือทั้งสองอย่างผสมผสานกัน เราได้ออกแบบพื้นที่ของเราอย่างรอบคอบเพื่อส่งเสริม สนับสนุน และเฉลิมฉลองความสัมพันธ์อันดี นอกจากนี้เรายังให้ความสำคัญกับการประชุมและกิจกรรมต่างๆ ซึ่งเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้และมีคุณค่าในการเชื่อมโยงกลุ่มทั้งในประเทศและระดับโลก 

รูปแบบการบริการที่เป็นแบรนด์ของเรา 'Dare to Connect' ได้รับการออกแบบมาเพื่อการเชื่อมต่อ ออกแบบมาสำหรับมนุษย์ที่ไม่ใช่แขกหรือเพื่อนร่วมงานที่ไม่ระบุชื่อ ยังคงความเป็นมืออาชีพแต่ก็เข้าถึงแขกได้ในระดับอารมณ์ ที่ที่เพื่อนร่วมงานใช้ความคิดริเริ่มและใช้บุคลิกภาพของตนเพราะพวกเขาสร้างความแตกต่างที่สำคัญในประสบการณ์ของแขก บทบาทของเพื่อนร่วมงานทุกคนที่ Crowne Plaza คือการสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่น่าจดจำ และงานของผู้นำทุกคนคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่สามารถเกิดขึ้นได้

มีคุณสมบัติไม่ตรงตามข้อกำหนดทุกประการ แต่ยังเชื่อว่าคุณจะเหมาะสมกับงานนี้ใช่หรือไม่ เราจะไม่มีทางรู้ได้เว้นแต่คุณจะกดปุ่ม 'สมัคร' เริ่มต้นการเดินทางของคุณกับเราวันนี้

กลับสู่ด้านบน