ผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาด市场销售总监

工作职责

财务回报： 
在预算内达成营收目标和员工销售目标，使利润率最大化。参与制定部门年度预算、酒店的营销计划、经营及财务计划。 
拟定并执行销售计划，推动客房入住率明显上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售。 
审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在营销趋势，协调各种活动增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划。 
制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加贸易展以及全国和本地大型营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会。

员工团队： 
主管日常销售活动事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，帮助解决各种员工矛盾，提升员工绩效，并对员工表现优异之处予以认可。 
对酒店营销部门员工进行教育、培训和激励，促使酒店营收目标得以达成。确保员工获得完成工作职责所需的信息、市场数据以及各种工具与设备。 
同关键客户和外部相关人员（如：宾客、航空公司、批发商、旅行社、广告商、本地社区团体）建立联系并保持联络，借此增加团体及会议业务量，包括客房销售、餐饮销售和宴会服务等。

宾客体验： 
为宾客提供各种信息（如：忠实计划、本地景点、餐厅、设备信息），以提升宾客体验。 
安排酒店会议及业务团队活动，与其它酒店级部门进行协调，共同完成销售部门同潜在客户达成的协议中所规定的各项服务。 
同有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特殊需求。 
主管各种营销活动，增销各种酒店服务、产品及设施。 

企业责任： 
发现降低营销效果和酒店整体销售情况的运营问题，同相关部门协作共同解决。 
提升酒店与品牌在本地的知名度，有时可能需要作为酒店代表接受媒体采访等。 
同本地社会团体的业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店能经常获得高规格的曝光度。 
高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会。 
同广告机构、咨询公司和其它供应商开展合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象。 
完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理。

责任范围
此岗位是提供综合服务的大型豪华酒店、度假村酒店或旗舰酒店中市场营销部门的最高职位。并且酒店一般拥有众多场地和设施、餐饮及会议空间和众多VIP贵宾及重要宾客。需要管理大量专职和行政销售、餐饮、会务员工及后勤人员。

考核指标:

KPO

总经理制定的各项指标

任职要求
中等教育或同等及以上学历，4年及以上服务业或酒店业市场营销或相关工作经验，具备直接管理销售团队经验，需要熟知本地业务及业务趋势。