宾客服务经理
Hotel Brand: หวาเลส
ที่ตั้ง: จีน ฉงชิ่ง
โรงแรม: ฉงชิ่ง อู่ซาน (CKGCW) หมู่บ้านหลงเจียง เทศมณฑลอู่ซาน
หมายเลขงาน : 132545
- 监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最 大的客人满意度
- 监督客户关系部人员的工作,以确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到 特别关照
- 在贵宾到达前对贵宾房进行检查
- 亲自迎接贵宾
- 与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务
- 对高效的常客客史档案系统维护实施监管
- 促进店际销售及完善内部设施
- 行使下列功能,包括但不仅限于:
- 向优悦会会员和常客致欢迎信
- 发展优悦会会员
- 回应客人提出的特别要求
- 开发和应用客人电话联系系统
- 处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进
- 对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制
- 计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动,以便进一步提高服务质量
- 查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请
- 及时准备设备使用申请
- 确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务,最大程度的获得宾客满意度
- 评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管,如有必要,可采取直接的纠正措施
- 组织和召开客户关系部全体人员参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行
- 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情 况的前提下,为客户关系部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日
- 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求
- 协助忠诚客户经理和前厅部经理按照客人喜好为客人安排房间
เกี่ยวกับเรา
ที่หวาเลสลีย์ในเครือรีสอร์ท เรามองหาผู้ที่นำวัฒนธรรมและมรดกของจีนมาสู่ชีวิต ในฐานะแบรนด์โรงแรมพรีเมียมระดับนานาชาติที่สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงธรรมเนียมปฏิบัติของผู้บริโภคชาวจีน หวาลักซ์ได้ผสมผสานมรดกทางวัฒนธรรมท้องถิ่นอันเป็นเอกลักษณ์เข้ากับการออกแบบและการให้บริการของโรงแรม แสดงให้เห็นถึงศิลปะการต้อนรับแบบจีนที่เน้นไปที่ "การกิน" และ "การพบปะ"
ที่หวาเลส เรามอบประสบการณ์วัฒนธรรมจีนอันน่าดื่มด่ำแก่แขก และนำสุนทรียศาสตร์แบบจีนมาสู่ชีวิตประจำวัน
เพื่อนร่วมงานของเราไม่เพียงแต่ยอมรับคุณค่าของเราเท่านั้น แต่พวกเขายังเสริมสร้างคุณค่าเหล่านั้นอีกด้วย
มีคุณสมบัติไม่ตรงตามข้อกำหนดทุกประการ แต่ยังเชื่อว่าคุณจะเหมาะสมกับงานนี้ใช่หรือไม่ เราจะไม่มีทางรู้ได้เว้นแต่คุณจะกดปุ่ม 'สมัคร' เริ่มต้นการเดินทางของคุณกับเราวันนี้