When you love what you do, success is never far behind

For Walid El Haddad - General Manager, InterContinental Al Ahsa, Saudi Arabia - a driving force in his career journey in the luxury hospitality industry has been passion.

“If you love what you do and you have a vision for what you want to achieve - that’s an ideal recipe for success” says Walid.

25年にわたるキャリアを持つワリドは、実践的な経験、教育、トレーニングを通じて、新たな取り組みを実施し、創造的なアイデアを実現し、インターコンチネンタルブランドを新世代のお客様に紹介してきました。

A dynamic combination of education and experience

「どのキャリアパスを選ぶかを決めるとき、私が際立っていたのは、人との交流がいつも楽しかったということです。 

私は大学でホスピタリティの学士号を取得するために勉強することにしましたが、同時にレストランでアルバイトをして業界での経験を積むことにしました。 この間、優れた体験を提供し、お客様に喜びをもたらし、笑顔にすることが私の真の使命であることに気づきました。

学位を取得した後、ホスピタリティマーケティングと管理に焦点を当てたMBAの勉強を続け、プロジェクト管理の証明書を取得しました。 これらの認定により、私のスキルセットが広がり、業界でリーダーシップを発揮することができました。

I began my full time career in luxury hospitality as a Director of Food and Beverage in 2006, before taking on my first General Manager role in 2016. 

私が初めてIHGに関わったのは2022年で、中東初のヴィニェットコレクションホテルの改装にオーナー代表として取り組んでいたときでした。 これは私のキャリアにおける重要な瞬間であり、ダイナミックなロケーションで新しいブランドを設立するという大きな成果でした。”

Growth, training and implementing new ideas 

「Vignetteプロジェクトを完了した後、私はインターコンチネンタル・アル・アハサーのゼネラルマネージャーとして現在の役割でIHGに参加することにしました。 

すでに会社と一緒に働いていた私は、IHGの革新性に対する評判に精通しており、優れた顧客体験を提供し、協力的な職場環境を作り出すことに重点を置いていることに感心していました。

採用経験自体を含め、最初からIHGの 従業員の成長に対するコミットメントは非常に明確でした。 この精神は、トレーニングとキャリア開発を優先する「成長できる場所」イニシアチブに具現化されています。

構造化された開発計画、メンタリングの機会、広範なトレーニング、および社内異動のための明確な経路がすべて提供されます。 成長と前進を重視する者として、そしてチームを指導し、発展させる能力は、私にとって非常に魅力的でした。

入社以来、与えられたトレーニングは、変更の実装、創造的な決定、包括的なビジョンの実現をサポートしてくれました。

私たちの野望の1つは、サウジアラビアのインターコンチネンタルブランドに、国内外の訪問者を含む新世代のお客様を紹介することでした。 

The tourism landscape in the region is continually evolving, so it’s important that our property and services maintain the highest standards, while also catering to emerging trends and demographics.

This includes young, affluent travellers who may not have considered visiting an InterContinental before. By focusing on their needs and interests, we’ve been able to implement a number of upgrades to ensure our property is a destination of choice for these guests.

その一例が、この物件が提供するフード&ドリンクの「風景」です。 例えば、シェフがメニューを作る際には、地元の料理や文化のディテールを盛り込みながら、新鮮でモダンな影響も維持しています。

また、スポーツやライブミュージックを展示するエンターテインメントスペースをオープンし、ソーシャルハブとして活用するとともに、地元の食材を使ったお土産を購入できるリテール体験も確立しました」

協力して変化をもたらす

“My team and I have also been focusing on sustainability, in line with IHG's mission to implement more planet-friendly solutions globally and as part of its ‘Room to Make a Difference’ ethos.

これは、サウジアラビアや中東など、より広範な地元および国際的な目標にも合致しています ビジョン2030 - which aims to unite stakeholders in the fight against climate change.

Some of the improvements we’ve made include: switching to LED lighting; upgrading our taps to more water efficient models; and cutting down on plastic and paper usage in the process of preparing the property for Green Key Certification.

All of these upgrades not only benefit the environment but have a positive impact on the property’s operational efficiency and reputation. It’s both a practical choice and a crucial component of long term success in the luxury hospitality sector. 

We have also forged partnerships with local food banks to help reduce waste and support community welfare, reflecting our commitment to social responsibility. 

My team and I also take part in IHG’s ‘Giving for Good’ month in September, which is a wonderful chance to contribute to charity initiatives. Last year, we worked with local children’s charities and the experience was an extremely rewarding one.”

包括性と帰属意識

“It’s inspiring to work for an organisation with a clear vision and I see my General Manager role as a pivotal one, in terms of helping to bring this to life. It’s achieved through the positive changes and initiatives we implement, as well as fulfilling day to day tasks with a sense of pride.

私とチームは、共通の目標に向かって協力し合い、その道のりで互いに支え合うという情熱を持って、すべてのことを行っています。 それがより持続可能で社会的な意識を持つようになることであろうと、お客様にクラス最高の体験を提供することであろうと。

IHGの「客室は自分の居場所」という精神は、これを完璧に要約しています。IHGは、個人と会社全体の目標を達成するための道のりで多様な視点が評価される包括的な環境を提供しています。

未来には常に予測不可能な課題と機会がもたらされますが、IHGでの次のステップが何であれ、自分の仕事に対する帰属意識と揺るぎない情熱を常に感じることは間違いありません。」