セールス部長 / ANA Holiday Inn Resort Karuizawa

• 過去の実績や市場動向、ホテルの経営目標を基に、セールス部門としての年間収益目標を設定
• 客室売上（レベニュー）、宴会、F&B（飲食部門）など、部門ごとの目標を明確化

２．市場分析と需要予測

• 市場動向や競合分析を基に、需要予測を行い、繁忙期や閑散期を考慮したセールス戦略を立案
• 新規市場の開拓や潜在顧客層へのアプローチを考慮

３．コスト計画の策定

• セールス活動に関連するコスト（人件費、広告宣伝費、出張費など）の計上
• 広告キャンペーンやプロモーションイベントにかかる予算を計上

４．セールス活動の計画と割り当て

• 法人顧客、新規顧客、旅行代理店との契約目標に基づいた具体的なアクションプランを作成
• チームごとに予算や目標を割り当て

５．KPIの設定

• 稼働率、ADR、RevPAR、契約数などの重要指標（KPI）を設定
• 進捗を管理するための基準を明確化

６．社内外との連携および顧客関係の構築と維持

• 経理部門やレベニューマネジメントチームと協力して、予算案を具体化
• マーケティング部門と連携し、プロモーション活動や広告費用を調整
• 他部署（フロント、宴会、F&Bなど）との連携を通じたサービス品質の向上
• 外部パートナー（旅行代理店、イベント会社など）との協力関係構築
• 法人や旅行代理店、大規模イベントの主催者など主要顧客との関係を構築・維持
• クライアントとの交渉、契約締結、アフターフォロー
• リピーター客やVIP客との特別な対応

７．予算案のプレゼンテーション

• 経営陣への予算案の提案と説明
• 目標達成のためのリソースや追加投資の必要性を説得

８．予算のモニタリングと修正

• 月次・四半期ごとに予算と実績を比較し、ギャップ分析を実施
• 必要に応じて予算を修正し、新しい市場状況に対応

９．チームマネージメント

• セールスチームの管理、指導、育成
• チームの目標設定と進捗管理
• メンバーとの定期的なミーティングを通じて問題解決や戦略の修正