Program Pemimpin Masa Depan: Membuka Dunia Peluang

Selama sembilan tahun terakhir, saya telah bekerja untuk IHG dalam banyak hal hotel, fungsi, dan peran - membawa saya ke posisi di mana saya dapat berkontribusi menuju arah strategis hotel IHG. Sejauh ini merupakan perjalanan yang luar biasa - perjalanan di mana saya memiliki kesempatan untuk melakukan perjalanan dari Selandia Baru sampai ke Singapura dan mengalami kepemimpinan hotel dalam budaya dan lingkungan yang sama sekali berbeda. Bagi saya, perjalanan ini semua dimulai dengan Program Pemimpin Masa Depan, yang benar-benar memenuhi janjinya untuk memberi saya ruang untuk tumbuh dalam pengaturan keramahan apa pun.

Di sini, saya akan lebih banyak menyentuh pengalaman saya selama Program Pemimpin Masa Depan, menyoroti pengalaman-pengalaman yang secara khusus membantu saya berkembang menjadi pemimpin seperti sekarang ini.

Diberi Ruang untuk Tumbuh

Program pascasarjana kepemimpinan bisa tampak menakutkan bagi siapa saja - terutama jika Anda belum tahu apa yang ingin Anda lakukan. Itulah sebabnya Program Pemimpin Masa Depan menawarkan bimbingan langsung satu-satu dari Manajer Umum yang ada di sana untuk mendukung Anda sepanjang jalan. Dua minggu sekali, mentor saya dan saya akan bertemu untuk minum kopi dan berbagi pengalaman, yang sangat berharga dalam memberikan wawasan dari seseorang yang benar-benar pernah ke sana dan melakukan semuanya. Melalui pertemuan-pertemuan ini, serta dukungan luas yang saya terima, saya merasa terdorong untuk mengambil peran manajemen pertama saya di Housekeeping - sesuatu yang saya pikir tidak akan saya capai begitu awal dalam karir perhotelan saya.

Meskipun pada awalnya saya sedikit gentar dengan gagasan untuk memulai peran ini dalam tata graha, program pelatihan yang saya jalani memastikan kepercayaan diri saya dalam mengambil posisi apa pun di hotel IHG. Saya ditunjukkan bagaimana melakukan setiap peran di setiap level: layanan kamar, menjaga area umum, membersihkan, mengawasi, dan banyak lagi. Ini memberi saya pengetahuan yang baik tentang peran khusus setiap fungsi dalam pengaturan hotel. Pada saat saya masuk sebagai Pengurus Rumah Tangga Eksekutif, saya merasa memiliki pemahaman yang mendalam tentang tujuan unik setiap individu di hotel. Gairah dan tekad tim saya memengaruhi saya sejak hari pertama saya - mereka menginspirasi saya untuk selalu berusaha mencapai kehebatan.

Memiliki Kebebasan Untuk Membangun Gaya Kepemimpinan Saya Sendiri

Membangun gaya kepemimpinan Anda sendiri adalah sesuatu yang datang seiring dengan pelatihan Anda. Dalam pelatihan Anda di IHG, Anda akan belajar bagaimana beradaptasi untuk bekerja dengan berbagai budaya dan kepribadian yang berbeda. Pelatihan ini sangat penting karena satu gaya kepemimpinan mungkin tidak berlaku untuk departemen dan kolega yang berbeda, jadi Anda perlu menemukan cara untuk beradaptasi dengan skenario yang berbeda. Ini sangat berguna ketika saya bekerja di rumah tangga, karena beberapa metode mereka terkadang sedikit berbeda dengan saya, saya harus menemukan cara untuk beradaptasi dengan ide-ide mereka dan dengan lingkungan tempat saya bekerja. Ini adalah kurva pembelajaran yang berharga pengalaman dalam peran kepemimpinan pertama saya.

Berkontribusi pada Arah Strategis IHG

Beberapa tahun kemudian, dan setelah lulus dari Program Pemimpin Masa Depan, saya sekarang mengalami peran yang lebih senior yang memungkinkan saya untuk berdampak pada pengalaman tamu secara keseluruhan. Di salah satu posisi pertama saya di Singapura, saya mendapat tantangan untuk menciptakan konsep layanan tamu untuk pembukaan hotel InterContinental Singapore Robertson Quay. Di sini, kami mengambil kerangka kerja InterContinental dan melihat bagaimana kami akan mempersonalisasikannya ke properti kami, memastikannya diterapkan dari check-in hingga check-out. Kami merencanakan pengalaman yang dibuat khusus, dimulai dengan pertemuan 30 menit hingga kemudian mengarahkan 200 rekan IHG pada filosofi layanan yang kami mulai - momen penting dalam pengembangan karir saya. Berkat dukungan, bimbingan, dan pelatihan yang tak ternilai dari Program Future Leaders, saya memiliki kepercayaan diri dan pengetahuan untuk mengembangkan ini.

IHG: Perusahaan untuk Memulai Karir Anda

Jika Anda ingin menaiki hierarki perhotelan dengan cepat dan mempercepat perkembangan Anda sebagai pelaku bisnis perhotelan, Program Pemimpin Masa Depan adalah tempat yang tepat untuk memulai. Program ini melatih saya dalam fungsi utama departemen hotel dan memungkinkan saya untuk mengembangkan pemahaman saya tentang bagaimana rasanya bekerja dalam tim multikultural. Saya diberi lingkungan yang mendukung yang saya butuhkan untuk mengambil nasihat penting dari mentor saya dan menerapkannya dengan cara saya sendiri. Saya sangat beruntung bisa bepergian ke berbagai negara dan mengalami janji 'Keramahan Sejati' kami dari berbagai perspektif, dan saya merasa itu berarti saya membawa pandangan holistik dan inklusif ke meja - membuat saya menjadi pemimpin bulat yang bangga bekerja untuk IHG.