宾客 服务 接待员 Agen Layanan Tamu
Merek Hotel: Holiday Inn
Lokasi: Cina, Hainan, Sanya
Hotel: Teluk Sanya (SYXSB), 207 Sanya Bay Road, Distrik Tianya, Sanya, 572000
Nomor pekerjaan: 108135
按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
熟知部门标准工作程序。
履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
随时留意会计政策和工作程序的变化。
随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。
熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。
执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。
在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。
Siapa kami
Perjalanan adalah sebuah perjalanan. Kami membantu mewujudkannya menjadi suatu kegembiraan. Dimulai dengan sambutan yang hangat dan ramah untuk semua tamu, baik yang bepergian untuk bisnis atau bersenang-senang, menikmati menginap satu malam, atau bersantai selama seminggu. Di Holiday Inn ® kami berupaya membuat masa menginap tamu kami lebih menyenangkan, membantu mereka menciptakan kenangan yang akan bertahan seumur hidup. Senyum yang tak tertahankan adalah spesialisasi kami. Perlu kita ketahui, kita telah menjalani perjalanan kita sejak 1952.
Jadi jika Anda dapat membantu tamu kami menikmati sisi perjalanan yang lebih cerah, kami dengan senang hati akan memberikan Anda sambutan hangat di keluarga Holiday Inn ® .
Tidak cukup memenuhi semua persyaratan, tetapi masih yakin Anda akan cocok untuk pekerjaan ini? Kami tidak akan pernah tahu kecuali Anda menekan tombol 'Terapkan'. Mulailah perjalanan Anda bersama kami hari ini.
