賓客服務主管
- Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known
- 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求
- Supervise front office operations during assigned shift including:
- 在当班期间监督前厅部运营情况，包括：
- Maintenance of guest information
- 维护客户信息
- Maintenance of information about local events
- 维护当地活动的信息
- Compile occupancy statistics
- 统计入住情况
- Supervise the use of he public address system
- 监督公共广播系统的使用
- Supervise group bookings
- 监督团组预订情况
- Assisting with serious complaints
- 协助解决严重投诉问题
- Supervise cashiering activities during shift including:
- 在当班期间监督收银活动，包括：
- Cash handling and banking procedure
- 现金处理和银行业务程序
- Dealing with irregular payments
- 处理非法支付情况
- Instructing staff in credit policies and facilities
- 就信用政策和设备对员工进行指导
- Instructing staff in cash security procedures
- 就现金安全程序对员工进行指导
- Carry out debtor control
- 实施应收帐款控制
- Prepare reports
- 准备财务报告
- Supervise the cashiering system
- 对收银系统实施监管
- Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs
- 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
- Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.
- 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
我們是誰
加入皇冠假日酒店，世界上最大、最受歡迎的高級酒店品牌之一。 皇冠假日酒店在全球各地擁有 420 多家酒店，是商務、休閒或兩者兼而有之的完美基地。 我們精心設計了我們的空間，以鼓勵、支持和慶祝良好的聯繫。 我們也熱衷於會議和活動，是連結國內和全球團體的值得信賴和有價值的合作夥伴。
我們的品牌服務風格「敢於連結」是專為連結而設計。 專為人類設計，而不是無名的客人或同事。 仍然很專業，但在情感層面上觸動了客人。 同事們發揮主動性並發揮自己的個性，因為他們對客人的體驗產生了至關重要的影響。 皇冠假日酒店每位同事的職責是建立難忘的情感聯繫，每位領導者的工作就是創造一個可以實現這種聯繫的環境。
不太滿足每一項要求，但仍然相信您非常適合這份工作？ 除非您點擊“應用”按鈕，否則我們永遠不會知道。 今天就和我們一起開始您的旅程。
