フロントオフィスアシスタントマネージャー / ANA Holiday Inn Karuizawa
Hotel Brand: Holiday Inn
Location: Japan, Gunma, Agatsuma-gun
Hotel: ANA Karuizawa (MMJKW), 2032-16 Kitakaruizawa, Naganohara-machi, 377-1412
Job number: 137405
ANAホリデイ・インリゾート軽井沢は2025年晩夏の開業に向けフロントオフィスアシスタントマネージャーを募集しています。
ANAホリデイ・インリゾート軽井沢は浅間山の裾野に広がる静寂の楽園です。四季折々の美しい景色に囲まれたこの地で、私たちは社員とお客様が心から喜びと充実感を感じられるリゾート運営を目指しています。フロントオフィスアシスタントマネージャーとして、フロント業務全般の管理、スタッフの指導・育成、顧客対応を中心に、リゾート全体のサービス向上を担っていただけるリーダーを募集しています。あなたのホスピタリティ精神と組織運営能力を活かし、最高のゲスト体験を提供しませんか?
主な業務内容】
- 日々の人員配置業務の管理、仕事の計画と割り当て、チームメンバーのパフォーマンス・スキルアップ目標の策定および管理
- トレーニング計画の作成および監督店舗運営全般の管理
- 部門従業員の適切な行動基準、服装、衛生、ユニフォーム、外見、心構えを維持
- お客様に迅速かつ心からの配慮を提供し、お客様個人の認知を確実にするようフロントオフィス要員を監視
- 収益を最大限にするために、最適な稼働率と平均客室料金を確実にするようフロントオフィス・チームを監督
- フロントオフィスメンバーを監視し、会員および既知のリピート客やその他のVIPが特別な配慮と認知を受けることを確認
- セールスと社内プロモーションを実施し、マーケティングプログラムに沿ったフロントオフィス・マーケティング手法を監視
- 部門間の関係を維持しシームレスな顧客サービスを保証
- ブランドスタンダードの維持に対し全体的な責任を担う
- 定期検査を計画と実行
- クレジットポリシーや手順に関する知識を維持し、経理部門と密接に協力して、クレジット手順が適切に実行されることを確認
- 総支配人に対し、VIPの到着および出発予定や他のすべての関連情報など、重要と思われるすべての情報を伝達
- 関連部門と協力し、火事、停電、爆弾の脅迫、台風警報などの緊急事態を網羅する緊急対応手順を作成
- 人事部門と協力し人員プランニングと管理ニーズを実行
- 経理部門と協力し当部門の予算を作成、管理
【応募資格】
- ホテルにおけるゲストサービスや同等の業務経験を3年以上有する方
- 日本語での適切なコミュニケーションが取れる方
- 英語で外国人のお客様と流暢にコミュニケーションを図れる方
【求める人物像】
- 信頼関係を基盤とした、クリアでオープンなコミュニケーションを図れる方
- 顧客志向の姿勢とリーダーシップスキルを備え、そして市場動向に敏感である方
- 常に目標意識を持ち、変革や挑戦に前向きな方
- どのような状況下においても、決して諦めず常にポジティブ且つアグレッシブに取り組む方
- 多国籍なスタッフやお客様に対し、違いを尊重しながら、柔軟性をもって働ける方
【勤務開始】
- 2025年5月~
【待遇・その他】
- 月額給与:35~40万円
- 賞与:インセンティブ制
- 勤務時間:1年単位の変形労働制、所定労働時間8時間(日平均)
- 手当:通勤手当支給(上限有り)
- 年間休日:120日
- 年次有給休暇:初年度10日、2年目11日、3年目12日、4年目以降14日付与
- 特別休暇:あり(結婚・出産・忌服・バースデー・私傷病・セカンダリーケア休暇 等)
- 退職金制度:なし
- 社会保険:健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
- 福利厚生:IHG系ホテル宿泊優待、自ホテル特別宿泊優待、自ホテル施設利用優待(ゴルフ場、スキー場、レストラン利用等)
不太滿足每一項要求,但仍然相信您非常適合這份工作? 除非您點擊“應用”按鈕,否則我們永遠不會知道。 今天就和我們一起開始您的旅程。