When you love what you do, success is never far behind

สำหรับ Walid El Haddad - ผู้จัดการทั่วไป อินเตอร์คอนติเนนตัล Al Ahsa ประเทศซาอุดีอาระเบีย แรงผลักดันในการเดินทางอาชีพของเขาในอุตสาหกรรมการบริการที่หรูหราเป็นสิ่งที่หลงใหล

“หากคุณรักในสิ่งที่ทำและมีวิสัยทัศน์ว่าต้องการบรรลุสิ่งใด นั่นคือสูตรแห่งความสำเร็จในอุดมคติ” วาลิดกล่าว

ด้วยประสบการณ์การทำงานที่ยาวนานถึง 25 ปี ประสบการณ์ตรง การศึกษา และการฝึกอบรมของ Walid ช่วยให้เขานำความคิดริเริ่มใหม่ๆ มาใช้ นำความคิดสร้างสรรค์มาสู่ความเป็นจริง และแนะนำแบรนด์อินเตอร์คอนติเน็นตัลให้กับแขกรุ่นใหม่

A dynamic combination of education and experience

“เมื่อต้องตัดสินใจว่าจะเลือกเส้นทางอาชีพใด สิ่งหนึ่งที่โดดเด่นสำหรับฉันก็คือฉันชอบที่จะโต้ตอบกับผู้คนเสมอมา 

ฉันตัดสินใจเรียนปริญญาตรีสาขาการโรงแรมที่มหาวิทยาลัย ขณะเดียวกันก็ทำงานพาร์ทไทม์ในร้านอาหารเพื่อเก็บเกี่ยวประสบการณ์ในอุตสาหกรรมนี้ ในช่วงเวลานี้ ฉันตระหนักว่าการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม มอบความสุขให้กับลูกค้า และทำให้พวกเขายิ้มได้คือสิ่งที่ฉันใฝ่ฝันอย่างแท้จริง

หลังจากสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาแล้ว ฉันได้ศึกษาต่อในหลักสูตร MBA ซึ่งเน้นด้านการตลาดและการจัดการด้านการบริการ และยังได้รับใบรับรองด้านการจัดการโครงการด้วย การรับรองเหล่านี้ขยายทักษะของฉัน เพื่อช่วยให้ฉันสามารถดำเนินบทบาทผู้นำในอุตสาหกรรมได้

I began my full time career in luxury hospitality as a Director of Food and Beverage in 2006, before taking on my first General Manager role in 2016. 

การมีส่วนร่วมครั้งแรกของฉันกับ IHG คือในปี 2022 ขณะที่ฉันทำงานเป็นตัวแทนเจ้าของการเปลี่ยนแปลงโรงแรมวีนแยร์ร้อนแห่งแรกในตะวันออกกลาง นี่เป็นช่วงเวลาสำคัญในอาชีพการงานของฉันและเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ โดยการสร้างแบรนด์ใหม่ในกระแสแบบไดนามิก-

การเติบโต การฝึกอบรม และการนำแนวคิดใหม่ๆ มาใช้ 

“หลังจากเสร็จสิ้นโครงการ Vignette ฉันตัดสินใจร่วมงานกับ IHG ในบทบาทปัจจุบันของฉันในฐานะผู้จัดการทั่วไป อินเตอร์คอนติเนนตัล Al Ahsa 

เนื่องจากได้ทำงานเคียงข้างกับบริษัทนี้มาก่อน ฉันจึงคุ้นเคยกับชื่อเสียงของ IHG ในด้านนวัตกรรม และชื่นชมการมุ่งเน้นที่การให้บริการพนักงานที่ยอดเยี่ยม และการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุน

ตั้งแต่เริ่มต้น รวมถึงประสบการณ์การสรรหาบุคลากร IHG ความมุ่งมั่นต่อการเติบโตของพนักงานนั้นชัดเจนมาก หลักจริยธรรมนี้รวมอยู่ในความคิดริเริ่ม 'โอกาสสำหรับปักกิ่ง' ซึ่งจัดลำดับความสำคัญของการฝึกอบรมและการพัฒนาอาชีพ

มีแผนพัฒนาที่มีโครงสร้าง โอกาสในการให้คำปรึกษา การฝึกอบรมอย่างครอบคลุม และเส้นทางที่ชัดเจนสำหรับการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กร เนื่องจากฉันเป็นคนที่ให้ความสำคัญกับการเติบโตและการก้าวไปข้างหน้า เช่นเดียวกับความสามารถในการเป็นที่ปรึกษาและพัฒนาทีม ฉันจึงชื่นชอบสิ่งนี้เป็นอย่างมาก

นับตั้งแต่เข้าร่วม การฝึกอบรมที่ได้รับช่วยสนับสนุนฉันในการนำการเปลี่ยนแปลงมาใช้ การตัดสินใจสร้างสรรค์ และทำให้วิสัยทัศน์หลักเกิดผลสำเร็จ

ความทะเยอทะยานประการหนึ่งของเราคือการแนะนำแขกรุ่นใหม่ให้รู้จักกับแบรนด์อินเตอร์คอนติเนนตัลในซาอุดีอาระเบีย รวมถึงผู้เยี่ยมชมทั้งจากต่างประเทศและในท้องถิ่น 

The tourism landscape in the region is continually evolving, so it’s important that our property and services maintain the highest standards, while also catering to emerging trends and demographics.

ซึ่งรวมถึงนักเดินทางรุ่นใหม่ที่มีฐานะร่ำรวยที่อาจไม่เคยคิดที่จะเยี่ยมชมอินเตอร์คอนติเนนตัลมาก่อน โดยการเน้นที่ความต้องการและความสนใจของพวกเขา เราจึงสามารถดำเนินการอัปเกรดต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าที่พักของเราเป็นจุดหมายปลายทางที่แขกเหล่านี้เลือก

ตัวอย่างหนึ่งคือ 'ภูมิทัศน์' อาหารและเครื่องดื่มที่โรงแรมมีไว้ให้บริการ เมื่อเชฟของเราสร้างเมนู ตัวอย่างเช่น เขาจะรวมรายละเอียดจากอาหารและวัฒนธรรมท้องถิ่นไว้ด้วย ขณะเดียวกันก็รักษาอิทธิพลที่สดใหม่และทันสมัยไว้ด้วย

นอกจากนี้ เรายังเปิดพื้นที่บันเทิงที่จัดแสดงกีฬาและดนตรีสด ซึ่งทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางทางสังคม และเรายังจัดให้มีประสบการณ์การค้าปลีกที่แขกสามารถซื้อของขวัญเพื่อนำกลับบ้านได้ รวมถึงผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่นด้วย”

ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างความแตกต่าง

“ฉันและทีมงานยังมุ่งเน้นไปที่ความยั่งยืน ซึ่งสอดคล้องกับภารกิจของ IHG ที่จะนำโซลูชันที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมไปใช้ทั่วโลก และเป็นส่วนหนึ่งของปรัชญา 'ห้องพักเพื่อสร้างความแตกต่าง'”

ซึ่งยังสอดคล้องกับเป้าหมายในระดับท้องถิ่นและระดับนานาชาติที่กว้างขึ้น เช่น ของซาอุดีอาระเบียและตะวันออกกลาง วิสัยทัศน์ 2030 - which aims to unite stakeholders in the fight against climate change.

Some of the improvements we’ve made include: switching to LED lighting; upgrading our taps to more water efficient models; and cutting down on plastic and paper usage in the process of preparing the property for Green Key Certification.

การอัพเกรดทั้งหมดนี้ไม่เพียงแต่ให้ประโยชน์ต่อสิ่งแวดล้อมเท่านั้น แต่ยังส่งผลเชิงบวกต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานและชื่อเสียงของทรัพย์สินอีกด้วย เป็นทั้งทางเลือกที่ทำได้จริงและเป็นองค์ประกอบสำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาวในภาคธุรกิจการต้อนรับระดับหรูหรา 

We have also forged partnerships with local food banks to help reduce waste and support community welfare, reflecting our commitment to social responsibility. 

My team and I also take part in IHG’s ‘Giving for Good’ month in September, which is a wonderful chance to contribute to charity initiatives. Last year, we worked with local children’s charities and the experience was an extremely rewarding one.”

การรวมกลุ่มและความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง

“It’s inspiring to work for an organisation with a clear vision and I see my General Manager role as a pivotal one, in terms of helping to bring this to life. It’s achieved through the positive changes and initiatives we implement, as well as fulfilling day to day tasks with a sense of pride.

ทุกสิ่งที่ฉันและทีมทำ เราทำด้วยใจมุ่งมั่น - ทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันและสนับสนุนซึ่งกันและกันในเส้นทางนั้น ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาอย่างยั่งยืนและคำนึงถึงสังคมมากขึ้นหรือการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันให้กับแขก

ปรัชญา "ห้องพักที่ทุกคนต้องการ" ของ IHG สรุปสิ่งนี้ได้อย่างสมบูรณ์แบบ นั่นคือ บริษัทมอบสภาพแวดล้อมที่ครอบคลุมซึ่งให้ความสำคัญกับมุมมองที่หลากหลายบนเส้นทางสู่การบรรลุเป้าหมายทั้งในระดับบุคคลและในระดับบริษัท

อนาคตจะนำมาซึ่งความท้าทายและโอกาสที่ไม่อาจคาดเดาได้อยู่เสมอ แต่ฉันมั่นใจว่าไม่ว่าขั้นตอนต่อไปของฉันกับ IHG จะเป็นอย่างไร ฉันจะรู้สึกถึงความเป็นส่วนหนึ่งและความหลงใหลอย่างไม่ลดละในสิ่งที่ฉันทำอยู่เสมอ”