เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก
แบรนด์โรงแรม: อินเตอร์คอนติเนนตัล
เพียง: United States, California, San Francisco
Hotel: IC - Mark Hopkins San Francisco (SFOHA), 999 California Street, 94108
Job number: 170833
Hiring Salary: USD 37.61 - 37.61 Hourly
At IHG we promise to give colleagues…
Room to Belong: Enable
Room to Grow: Enrich
Room to Make a Difference: Empower
The InterContinental creates exceptional experiences through our Brand Values by being:
Thoughtful
Cultured
Remarkable
We cultivate an engaging environment for our colleagues and guests by enlivening our IHG Core Values:
Do the right thing
Show we care
Aim higher
Celebrate difference
Work better together
About this position
We want to make our guests’ experiences truly memorable from the very first moment they set foot in one of our hotels. To set the right tone, we’re looking for a Concierge capable of leaving no stone unturned in pursuit of complete guest satisfaction. This role provides personalized guest services and serves as a knowledgeable resource for hotel amenities, local attractions, dining, transportation, and entertainment. Makes reservations and arrangements based on guest preferences and resolves guest needs using judgment and service expertise. Handles non-routine guest requests independently and may coordinate with internal and external partners. Work requires sound judgment, service knowledge, and autonomy within established service standards.
A little taste of your day-to-day
Every day is different, but you’ll mostly be:
Building guest relationships through a swift, professional and highly personal service
Collect, provide and maintain comprehensive, updated In the Know knowledge to be prepared to meet guest requests and deliver superior service. These services could include: sporting events, places of interest, restaurants, theatre, transportation tickets, sightseeing tours, and any other information of interest.
Resolving guest issues and using their feedback to improve guest satisfaction
Delegating duties to your team while also setting exceptional standards
Ensuring every guest enjoys discretion, ethical behavior, privacy and confidentiality
Leading the way as a brand ambassador to promote the hotel’s other businesses
Assisting room operations by supporting, by not limited to: Front Desk, Bell Services, Housemen, IRD and Door Attendant duties during peak business periods to ensure seamless guest service, operational efficiency, and an exceptional guest experience.
What we need from you
Communication and customer service skills; demonstrated ability to interact with guests, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
Strive for excellence in an eager and motivated manner
Excellent guest and community relations
A High School diploma / qualification. College and university degree would be a bonus
Experience in an upscale hotel / equivalent environment as a Concierge or related discipline
Fluent English, any additional languages would be great
Ability to carry or lift items weighing up to 50 pounds
May be required to work nights, weekends and/or holidays.
What you can expect from us
We offer a comprehensive package of benefits including paid time off, medical/dental/vision insurance, 401k, and many other benefits to eligible employees.
We give our people everything they need to succeed. From a competitive salary that rewards all your hard work to a wide range of benefits designed to help you live your best work life – including a full uniform, impressive room discounts and some of the best training in the business.
Our mission is to welcome everyone and create inclusive teams where we celebrate difference and encourage colleagues to bring their whole selves to work. IHG Hotels & Resorts provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, or disability. We promote a culture of trust, support, and acceptance. Always welcoming different backgrounds, experiences, and perspectives.
IHG gives every member of the team the room they need to belong, grow and make a difference in a collaborative environment. We know that to work well, we need to feel well – both inside and outside of work – and through our well-being framework, we are committed to supporting wellbeing in your health, lifestyle, and workplace.
So, join us and you’ll become part of our ever-growing global family.
มีคุณสมบัติไม่ตรงตามข้อกำหนดทุกประการ แต่ยังเชื่อว่าคุณจะเหมาะสมกับงานนี้ใช่หรือไม่ เราจะไม่มีทางรู้ได้เว้นแต่คุณจะกดปุ่ม 'สมัคร' เริ่มต้นการเดินทางของคุณกับเราวันนี้
ข้อมูลที่สำคัญ:
- ช่วงเงินเดือนที่แสดงเป็นช่วงเงินเดือนจากต่ำสุดไปสูงสุด ซึ่งเราเชื่อโดยสุจริตใจว่าเราจะจ่ายให้สำหรับตำแหน่งนี้ในขณะที่โพสต์นี้ สุดท้ายเราอาจจะต้องจ่ายเงินมากกว่าหรือต่ำกว่าช่วงที่กำหนดไว้ และช่วงดังกล่าวอาจมีการปรับเปลี่ยนในอนาคต ตำแหน่งการจ่ายเงินของพนักงานภายในช่วงเงินเดือนจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึงการศึกษาที่เกี่ยวข้อง คุณสมบัติ การรับรอง ประสบการณ์ ทักษะ อาวุโส ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ประสิทธิภาพการทำงาน การทำงานเป็นกะ ความต้องการในการเดินทาง ตัวชี้วัดที่อิงตามยอดขายหรือรายได้ และความต้องการของธุรกิจหรือองค์กร
- จำนวนเงินที่จ่ายจะไม่ถือเป็นค่าจ้างหรือค่าตอบแทน จนกว่าจะได้รับ มีสิทธิ์ และกำหนดได้ จำนวนเงินและความพร้อมของโบนัส ค่าคอมมิชชั่น หรือค่าตอบแทนรูปแบบอื่นใดที่จัดสรรให้กับพนักงานแต่ละคนนั้นจะอยู่ในดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว เว้นแต่และจนกว่าจะได้รับการชำระเงิน และอาจมีการปรับเปลี่ยนตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว สอดคล้องกับกฎหมาย
- EEO คือกฎหมาย - คลิกที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ โอกาสที่เท่าเทียมกันของนายจ้าง ชนกลุ่มน้อย/สตรี/ทหารผ่านศึกที่ได้รับการคุ้มครอง/ผู้ทุพพลภาพ/ผู้พิการ/การปฐมนิเทศ/อัตลักษณ์ทางเพศ
- หากคุณต้องการที่พักที่เหมาะสมในระหว่างขั้นตอนการสมัคร โปรด คลิกที่นี่
- IHG ไม่รับใบสมัคร การสอบถาม หรือประวัติย่อที่ไม่ได้ร้องขอจากบริษัทจัดหางานหรือบริษัทจัดหางาน กรุณา คลิกที่นี่ เพื่อดูนโยบายตัวแทนของเรา
- หากคุณเป็นผู้อยู่อาศัยหรือกำลังสมัครงานในรัฐวอชิงตัน โปรด คลิกที่นี่ เพื่ออ่านเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ที่ใช้ได้
- สำหรับตำแหน่งงานหรือผู้สมัครในซานฟรานซิสโกเท่านั้น: ตามกฎหมายว่าด้วยโอกาสที่ยุติธรรมของซานฟรานซิสโก (San Francisco Fair Chance Ordinance) เราจะพิจารณาเกี่ยวกับผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในการจ้างงานซึ่งมีประวัติการถูกกักขังและถูกตัดสินลงโทษ
Hiring Salary: USD 37.61 - 37.61 Hourly
