接客

ゲストがドアをくぐり抜けた瞬間から、お荷物、駐車、チェックインなど、チームはすべてに気を配らなければいけません。ハウスマネージャーの代表として、プロセスを振り分け、チームの士気を上げていきます。その結果?ゲストが再び訪れてくれる、素晴らしいおもてなしが実現しています。

日々、シャトルサービスからバスセンターに至るまで、フロントデスクのすべての状況を管理します。スタッフ配置プランをまとめたり、チームトレーニングも行います。経験と冷静な頭脳、整理された思考が必要とされます。しかし、並外れた目標を自由に達成できるほどのキャリアを得ることができます。

ロビーはゲストの方々が最初に味わう我々の非日常世界です。チーフコンシェルジュは、フレンドリーなチームと共に素晴らしい体験をつくりだします。皆で一緒にゲストを温かく迎え、別れを惜しみ、迅速でひとりひとりにあったサービスを提供します。ゲストが望むものは何であれ叶うのです。

いろいろな意味で、チーフコンシェルジュはホテルの顔です－共に働く同僚達や地元のビジネス関係者とのつながりを築くブランドアンバサダーなのです。したがって、信頼関係を築く方法を知る、頭の切れる社交的なプロフェッショナルに適したポジションです。チームメンバーのトレーニング、要員計画、サービスのプロモーションができるなら、我々グローバル企業で活躍する機会が与えられるでしょう。  

フロントデスクのスタッフは、我々の非日常世界において主役のような存在です。すべての部屋の鍵を握る存在－いや、それ以上でしょう。チームは、お客様のニーズや好み、聞きたいことや心配事を先に予測し、常に一歩先を行きます。タクシー、新聞、スパの予約が必要？と聞いた瞬間取り掛かる用意ができているのがフロントデスクのスタッフです。

フロントデスクエージェントは、信頼できる存在となるだけでなく、事務作業にも手間どらないようにします。迅速で親切なチェックインと、すばやい精算の鍵となる存在なのです。スマートでフレンドリー、地元に関する知識の豊富なフロントデスクのスタッフは、温かく居心地の良い雰囲気を作り出します。人と接するのが得意ですか？問題解決するのが上手ですか？であればチームの一員になれることでしょう。

基本的な高等学校卒業資格に加え、ある程度の経験もあるのが理想的です。テクノロジーに強くあり、話しやすく、すべてのゲストがくつろげるようにします。我々はIHG文化の中で、あなたが歓迎されていることを感じ、そして成功することを願っています。貴重なスキルを持つあなたの貢献を大切にします。