Program Analyst
Lieu : Philippines, Makati City
Address: 2 - CRO Manila, 27th Floor, Tower Two, RCBC Plaza,, 6819 Ayala Avenue corner Gil Puyat Avenue, MAKATI CITY, 1200
Job number: 163702
Role Purpose
To ensure the effective operation of Global Sales Excellence platforms by providing reliable system support, maintaining data integrity, managing intake workflows, and delivering a seamless and efficient user experience across IHG Javelin and its integrated tools.
Key Accountabilities
- Provide day-to-day support for IHG Javelin, including managing user requests, technical issues, and system updates
- Maintain system accuracy by ensuring user data, campaign records, and content are up to date
- Manage and track Sales Excellence GS intake requests, ensuring proper routing, ownership, and status updates
- Submit and monitor system support cases (e.g., user updates, license changes, sync issues, bulk uploads)
- Support CRM data quality and system hygiene by identifying and resolving inconsistencies or duplicates
- Provide support for integrated tools such as WalkMe, including troubleshooting and content updates
- Maintain documentation, system libraries, and operational resources to ensure accessibility and accuracy
- Collaborate with Global Sales, Sales Excellence, and cross-functional teams to support operational efficiency
Education
- Bachelors Degree or an equivalent combination of education and/or experience
Experience.
Technical Skills and Knowledge
- Background in CRM such as Salesforce
- Strong analytical and problem-solving skills with attention to detail
- Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively
- Excellent communication and stakeholder coordination skills
- Strong organizational skills with a focus on accuracy and follow-through
- Proficiency in Microsoft Office tools (Excel, PowerPoint, Outlook, Teams)
- Ability to troubleshoot system and data issues efficiently
Notre entreprise
Chez IHG Hotels & complexe, nous travaillons ensemble pour offrir une véritable hospitalité à l'échelle mondiale. Avec des bureaux d'entreprise et plus de 6 000 hôtels dans le monde entier, une carrière chez IHG est le moyen idéal d'élargir vos horizons. Vous découvrirez notre culture unique et nos collègues brillants qui vous soutiendront et vous inspireront. Avec une multitude d'opportunités professionnelles à choisir, où que vous en soyez dans votre parcours professionnel et quels que soient vos objectifs, il y a de l'espace pour vous chez IHG.
Ces dernières années, nous avons transformé notre entreprise. Nous avons l'ambition de stimuler les performances et de continuer à nous concentrer sans relâche sur la croissance afin d'être l'entreprise hôtelière de choix que les propriétaires de clients & aiment.
Nous sommes avant tout une entreprise d'accueil et nous apprécions les relations et le fait d'être ensemble, ce qui nous permet de développer un sentiment d'appartenance unique qui favorise également la productivité. C'est pourquoi, chez IHG, nous offrons à nos collègues flexibilité et équilibre - en travaillant de manière hybride, en combinant collectivement le travail au bureau et le travail à distance. Nous reconnaissons que chaque rôle est différent, c'est pourquoi les dirigeants travaillent avec les équipes pour déterminer comment et quand elles collaborent.
Nous offrons un large éventail d'avantages conçus pour vous aider à vivre au mieux votre vie professionnelle. Il s'agit notamment de réductions Chambre impressionnantes dans nos nombreuses propriétés, de journées de recharge et de journées de volontariat tout au long de l'année. Grâce à notre cadre "myWellbeing", nous nous engageons à favoriser le bien-être dans votre santé, votre mode de vie et votre lieu de travail. Nous offrons une culture unique et inclusive, où il y a toujours De l'espace pour vous d'appartenir, de grandir et de faire la différence.
Notre mission est d'accueillir tout le monde et de créer des équipes inclusives où nous célébrons la différence et encourageons les collègues à apporter leur entièreté au travail. IHG® Hotels & Resorts offre des chances égales d'emploi aux candidats et aux employés sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de statut de vétéran protégé, de handicap ou de toute autre catégorie protégée par les lois en vigueur. Nous promouvons une culture de confiance, de soutien et d'acceptation. Nous accueillons toujours des milieux, des expériences et des points de vue différents.
Vous ne répondez pas à toutes les exigences, mais vous pensez tout de même être la personne idéale pour le poste ? Nous ne le saurons jamais si vous n'appuyez pas sur le bouton « Appliquer ». Commencez votre voyage avec nous dès aujourd'hui.
