Superviseur d'étage 楼层 主管

岗位职责：

• 监督客房部各项标准和工作程序的执行：
• 臥室服务；
• 卫生间服务；
• 洗衣服务；
• 清洁服务；
• 布巾维护；
• 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议；
• 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 ；
• 分发和收集钥匙；
• 分配客房；
• 检查客房；
• 排列抵店客人客房的优先顺序；
• 配合前台满足酒店和客人的要求；
• 确保及时为客人提供洗衣服务并送还；
• 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)；
• 处理客人所有的特殊要求；
• 确保部门内工作的一致性；
• 管理酒店的遗失财物；
• 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识；
• 管理仓库；
• 保存充足的用品存货；
• 按要求完成库存盘点工作；
• 维持存货水平；
• 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求；