Cluster Assistant Responsable des réservations

Hotel Brand: Crowne Plaza Hotels & Resorts
Location: Jordan, Amman

Hôtel : Amman (AMMHB), rue King Faisal Bin AbdulAziz, 6ème cercle, 11195

Job number: 135499

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At IHG, we go above and beyond in everything we do. We are inspired by our guests and one another – and are driven to make things better. We love what we do, and we give it all we've got – on property and off. When guests stay with us, it's not just a room with a bed that they're buying. It's an experience. We're looking for someone who is ready to go beyond in everything they do. If you are someone with a genuine drive to improve your life and the lives of those around you, we encourage you to explore careers with IHG

We are seeking a highly motivated and experienced Cluster Assistant Reservations Manager to join our team. As a Cluster Assistant Reservations Manager, you will be responsible for overseeing reservations for multiple properties within our cluster. This is a key role that requires exceptional organizational skills, a deep understanding of the hospitality industry, and the ability to maximize revenue through effective reservations management.

Responsibilities:

Manage and optimize reservations for multiple properties within the cluster.
Implement pricing strategies to maximize revenue and occupancy.
Monitor booking trends, market demand, and competitor pricing.
Develop and maintain relationships with travel agents and corporate clients.
Train and mentor reservation colleagues to ensure exceptional customer service.
Utilize reservation systems and tools to track and analyze performance metrics.
Collaborate with the sales and marketing teams to drive business and promotions.
Prepare and present regular reports on reservations and revenue performance.

Qualifications:

Bachelor's degree in hospitality management or related field (preferred).
Proven experience in reservations management within the hospitality industry.
Strong knowledge of reservation software and revenue management systems.
Excellent communication and interpersonal skills.
Analytical mindset with the ability to make data-driven decisions.
Strong leadership and team management skills.
Exceptional customer service orientation.
Ability to adapt to a fast-paced and dynamic work environment.

Notre entreprise

Rejoignez Crowne Plaza, l'une des marques d'hôtels haut de gamme les plus importantes et les plus appréciées au monde. Avec plus de 420 hôtels répartis dans le monde entier, le Crowne Plaza est le point de départ idéal pour les voyages d'affaires, les loisirs ou les deux. Nous avons soigneusement conçu nos espaces pour encourager, soutenir et célébrer les bonnes relations. Nous sommes également très attachés aux réunions et aux événements, en tant que partenaire fiable et apprécié pour connecter des groupes nationaux et internationaux.

Notre style de service de marque « Dare to Connect » est conçu pour la connexion. Conçu pour les humains, pas pour les invités ou les collègues anonymes. Toujours professionnel mais touche les clients sur le plan émotionnel. Où les collègues prennent leurs initiatives et utilisent leur personnalité parce qu’ils font une différence cruciale dans l’expérience du client. Le rôle de chaque collègue au Crowne Plaza est de créer des liens émotionnels mémorables et le travail de chaque leader est de créer un environnement où cela peut se produire.

Vous ne répondez pas à toutes les exigences, mais vous pensez tout de même être la personne idéale pour le poste ? Nous ne le saurons jamais si vous n'appuyez pas sur le bouton « Appliquer ». Commencez votre voyage avec nous dès aujourd'hui.

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