Passion, Purpose & Creating Legacy with Merry Antoja

Меррі Антоха, генеральний менеджер Kimpton Los Monteros Marbella, має понад двадцять років досвіду роботи в Європі та Азії та побудувала свою кар'єру на фундаменті пристрасті, стійкості та справжнього лідерства. Від керівництва відкриттям великих готелів у В'єтнамі до заснування першого готелю Kimpton в Іспанії, Меррі є прикладом того, як креативність, емпатія та орієнтація на людей формують виняткове лідерство в галузі гостинності. 

Нещодавно вона поділилася своїм шляхом у подкасті «Leading a New Era » від IHG, який запрошує слухачів за лаштунки найвідоміших готелів світу та занурює їх у світ генеральних менеджерів. Ведучими серіалу, який ведуть Девід Літтлвуд та Юніс Клементс-Твіді, є Меррі як запрошена гостя, яка досліджує особисті виклики, культурні ідеї та філософію лідерства, що визначили її шлях. 

Керівництво флагманським готелем Kimpton у Марбельї демонструє, що потрібно для успіху, і пропонує цінні уроки для майбутніх генеральних менеджерів, як показує надихаюча історія Мері. 

 

Як управління готелями в новій культурі впливає на лідерство та стратегії обслуговування гостей? 

Пристрасть Меррі Антоджі до гостинності виникла рано та глибоко вкорінена в її любові до людей та спілкування. Зростаючи в Іспанії, вона була приваблена енергією та теплотою, які приносить гостинність, знаходячи мотивацію у стосунках, які вона будувала як з гостями, так і зі своєю командою. «Команда — це моя мотивація та енергія», — розмірковує вона, наголошуючи на тому, що люди завжди були в центрі її кар’єри. 

 

Її шлях зробив сміливий поворот, коли вона прийняла свою першу посаду генерального менеджера у В'єтнамі – стрибок у абсолютно нову культуру та середовище. Це був складний час, що позначився віддаленістю від дому та необхідністю швидкої адаптації. «Це було нелегко, — зізнається Меррі, — але я повернулася сильнішою». Життя та лідерство у В'єтнамі навчили її стійкості та самостійності, а найголовніше — універсальній істині, що незалежно від культури, люди прагнуть доброти, поваги та радості. 

Цей досвід відкрив її розум і серце, підтвердивши, що гостинність не має кордонів. Це підживлювало її відданість лідерству з емпатією та щирістю, якостями, які продовжують визначати її, коли вона сьогодні керує Kimpton Los Monteros Marbella. 

What key leadership lessons emerge from leading a luxury hotel like Kimpton Los Monteros Marbella? 

Для Меррі Антохи серцем Kimpton Los Monteros є його люди — команда та гості, які привносять енергію в готель. Хоча дизайн поєднує яскраву спадщину Марбельї 1960-х і 70-х років із сучасними штрихами, саме культура справді виділяється. Меррі сприяє відчуттю приналежності, де кожен член команди відчуває повагу та має можливість бути автентичним. Ця інклюзивна культура поширюється на гостей, запрошуючи на змістовні зв'язки з готелем та його околицями. 

 

Балансування лідерства з добробутом також є центральним у підході Меррі. Вона надає пріоритет щоденним ритуалам — ранковій каві, прогулянкам із собакою, хвилинкам роздумів — які допомагають їй заземлитися та зберігати спокій серед вимог гостинності. Вона сприяє благополуччю у своїй команді за допомогою спільних заходів, таких як турніри з падл-тенісу, та заохочує знаходити особистий баланс для підтримки енергії та запалу. 

Разом ці елементи створюють динамічне, сприятливе робоче місце та незабутній досвід для гостей, втілюючи справжню суть розкішної гостинності. 

 

Що робить Kimpton Marbella унікальним, і як середовище сприяє приналежності та благополуччю? 

Для Меррі Антоджа лідерство виходить за рамки управління щоденними операціями; воно полягає у формуванні культури, де члени команди відчувають себе цінними, впевненими та натхненними привносити в роботу своє справжнє «я». Вона наголошує на важливості поєднання креативності з емпатією для побудови міцних зв'язків у команді та з гостями. 

Key leadership lessons from Merry include: 

• Збалансуйте логіку з емпатією: Меррі закликає лідерів «слухатися своєї інтуїції та серця», створюючи сприятливе середовище, кероване пристрастю та метою. 
• Сприяти автентичності та інклюзивності: Вона сприяє культурі, де члени команди можуть бути собою та відчувати сильне почуття приналежності. 
• Керувати з радістю та метою: Її радісний, цілеспрямований стиль надихає на лояльність та особистісний ріст у команді 

Ця філософія відображається в яскравій, інклюзивній культурі Kimpton Los Monteros, де члени команди відчувають повагу та мотивацію до процвітання. 

 

Як виглядає майбутнє розкішної гостинності очима Меррі Антоджа? 

Меррі Антоджа уявляє майбутнє розкішної гостинності як поєднання автентичності, місцевого досвіду, сталого розвитку та продуманої інтеграції технологій.  

Вона вважає, що гості дедалі більше шукають справжніх зв'язків та змістовних моментів, які виходять за рамки традиційного розміщення. «Розкіш не може втратити людський підхід», – наголошує вона, підкреслюючи важливість того, щоб люди були в центрі гостинності, навіть попри розвиток технологій. Меррі також розглядає сталий розвиток та зосередженість на реальному, локальному досвіді як ключові тенденції, що формують майбутнє галузі. Шануючи унікальну культуру та середовище кожного місця призначення, готелі класу люкс можуть створювати незабутні спогади, які глибоко резонують з гостями. 

Щодо спадщини, Меррі сподівається, що її пам’ятатимуть як доступного, людяного лідера, який підтримує та надає сили своїй команді. «Лідерство — це велика відповідальність, — розмірковує вона, — і воно полягає в тому, щоб допомогти людям зростати та відчувати себе як родина». Її мета — створити культуру та команду, які продовжуватимуть існувати й після її перебування на посаді, залишаючи основу для процвітання майбутніх лідерів та продовження розвитку гостинності. 

 

Натхненний історією Мерріса? 

Шлях Меррі Антоджі захоплює не лише завдяки головним досягненням, а й завдяки численним маленьким крокам мужності та навчання, які сформували її лідерство. Кожен досвід — навіть складний чи незнайомий — допомагав їй розвивати стійкість та глибше розуміння справжньої гостинності.  

For those aspiring to a GM role, her advice is clear: embrace change, cultivate creativity, and lead with heart. “You’re never completely ready for the next challenge,” she reflects, “but when you take it on, you grow into the role - and empower others to grow alongside you.” 

В IHG ми будуємо майбутнє розкішної та сучасної гостинності, і ми завжди шукаємо лідерів, готових розпочати наступний етап свого життя. Якщо вас цікавлять вакансії генерального менеджера в Санта-Моніці чи інших відомих місцях, ознайомтеся з нашими Вакансії генерального менеджера тут і дізнайтеся, як ви можете сказати «так» зростанню, як це зробив Юнес. А щоб почути його історію повністю, перегляньте другий епізод нашого подкасту «Ведення нової ери».тут!