PBX Operator
Hotel Brand: InterContinental
Location: United States, Ohio, Cleveland
Hotel: IC - Cleveland (CLEHA), 9801 Carnegie Avenue, 44106
Job number: 169820
Hiring Salary: USD 18.00 - 18.00 Hourly
Provide guests with information on hotel facilities and services, local directions, and emergency, safety, and security procedures, etc. Promote team work and quality service through daily communications and coordination with other departments. Be aware and prepare for all in-house group meetings and VIP arrivals. Answer phone calls within prescribed time frame, respond to guest’s request in a professional manner and according to established scripts and standards, and dispatch services/resolution in accordance with established procedures. Ensure calls are logged and follow up with guests to ensure total guest satisfaction. Communicate any outstanding guest requests or issues to management that may require additional monitoring or follow-up. Perform other duties as assigned.
Basic reading and writing plus six months experience as a phone/switchboard operator. Must speak fluent English. Other languages preferred. This job requires ability to perform the following: • Speak, listen, and use a keyboard to type or route messages, usually done while sitting down. Other: • Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with guests and employees. • Reading and writing abilities are utilized often when completing departmental records/logs and taking messages for guests or hotel staff. • May be required to work nights, weekends, and/or holidays.
Who we are
Voldoe je niet helemaal aan alle eisen, maar denk je toch dat je goed bij de baan past? We zullen het nooit weten, tenzij je op de knop 'Toepassen' klikt. Begin vandaag nog aan uw reis met ons.
Belangrijke informatie:
- De vermelde salarisschaal is de laagste tot hoogste salarisschaal waarvan we, te goeder trouw, denken dat we zouden betalen voor deze functie op het moment van deze vacature. Het is mogelijk dat we uiteindelijk meer of minder betalen dan het opgegeven bereik, en het bereik kan in de toekomst worden gewijzigd. De beloningspositie van een medewerker binnen de beloningsrange is gebaseerd op verschillende factoren, waaronder relevante opleiding, kwalificaties, certificeringen, ervaring, vaardigheden, senioriteit, geografische Locaties, prestaties, ploegendienst, reisvereisten, verkoop- of omzetgebaseerde statistieken en zakelijke of organisatorische behoeften.
- Geen enkel loon wordt beschouwd als loon of compensatie totdat het definitief verworven is en bepaalbaar is. Het bedrag en de beschikbaarheid van bonussen, commissies of andere vormen van compensatie die aan een bepaalde medewerker kunnen worden toegekend, blijven geheel naar eigen goeddunken van het Bedrijf, tenzij en totdat deze zijn betaald en kunnen naar eigen goeddunken van het Bedrijf worden gewijzigd, in overeenstemming met de wet.
- EEO is de wet - klik hier voor meer informatie over Gelijke kansen Werkgever Minderheden/Vrouwen/Beschermde veteranen/Gehandicapten/Seksuele oriëntatie/Genderidentiteit.
- Als u redelijke aanpassingen wenst tijdens het sollicitatieproces, klik dan hier.
- IHG accepteert geen sollicitaties, vragen of ongevraagde cv's van uitzend- of wervingsbureaus. Klik hier voor ons agentuurbeleid.
- Als u inwoner bent van of solliciteert naar een vacature in de staat Washington, klikt u hier voor meer informatie over toepasselijke voordelen.
- Uitsluitend voor functies of sollicitanten in San Francisco: Overeenkomstig de San Francisco Fair Chance Ordinance nemen we gekwalificeerde sollicitanten met aanhoudings- en veroordelingsgegevens in overweging.
Hiring Salary: USD 18.00 - 18.00 Hourly
