Front Desk Agent Overnight
Hotel Brand: IHG Army Hotels
Location: United States, Georgia, Fort Benning
Hotel: MA - Abrams Hall (ZYBEA), 7350 Ingersoll St, Bldg 1670, 31905
Job number: 170564
What You'll Do
- Greet and welcome guests in a friendly, professional manner.
- Complete guest check-ins and check-outs efficiently and accurately.
- Answer incoming phone calls and provide information about hotel services and amenities.
- Process room reservations, modifications, and cancellations.
- Handle cash, credit card, and other payment transactions in accordance with company procedures.
- Perform nightly audit functions, balancing daily transactions and completing required reports.
- Prepare and transmit daily accounting and financial reports for management review.
- Respond promptly to guest questions, concerns, and service requests.
- Resolve guest issues professionally and ensure guest satisfaction through appropriate service recovery.
- Coordinate with other hotel departments to communicate guest needs and operational updates.
- Maintain security and confidentiality of guest information and hotel assets.
- Assist with special requests and perform other duties as assigned.
What We're Looking For
- Minimum of one year of customer service, hospitality, front desk, or related experience preferred.
- Strong communication and interpersonal skills.
- Ability to work independently during overnight hours.
- Basic computer proficiency and ability to learn hotel management systems.
- Strong organizational, problem-solving, and cash-handling skills.
- Ability to read, write, and speak English fluently. Additional languages are a plus.
- Positive attitude and commitment to providing outstanding guest service.
Physical Requirements
- Ability to stand and move throughout the front office for extended periods.
- Ability to lift or carry items up to 50 pounds.
- Ability to operate computers, keyboards, telephones, and other office equipment.
- Ability to perform basic mathematical calculations and maintain accurate records.
Schedule Requirements
- Must be available to work overnight shifts.
- Flexibility to work weekends, holidays, and other shifts as business needs require.
Why Join IHG Army Hotels?
At IHG Army Hotels, we take pride in serving military members, families, and travelers by providing a welcoming home away from home. If you enjoy helping people, working independently, and being part of a supportive team, we'd love to hear from you.
This position pays $17.75/hr
Apply today and become part of a team dedicated to delivering True Hospitality for Good.
Voldoe je niet helemaal aan alle eisen, maar denk je toch dat je goed bij de baan past? We zullen het nooit weten, tenzij je op de knop 'Toepassen' klikt. Begin vandaag nog aan uw reis met ons.
Belangrijke informatie:
- De vermelde salarisschaal is de laagste tot hoogste salarisschaal waarvan we, te goeder trouw, denken dat we zouden betalen voor deze functie op het moment van deze vacature. Het is mogelijk dat we uiteindelijk meer of minder betalen dan het opgegeven bereik, en het bereik kan in de toekomst worden gewijzigd. De beloningspositie van een medewerker binnen de beloningsrange is gebaseerd op verschillende factoren, waaronder relevante opleiding, kwalificaties, certificeringen, ervaring, vaardigheden, senioriteit, geografische Locaties, prestaties, ploegendienst, reisvereisten, verkoop- of omzetgebaseerde statistieken en zakelijke of organisatorische behoeften.
- Geen enkel loon wordt beschouwd als loon of compensatie totdat het definitief verworven is en bepaalbaar is. Het bedrag en de beschikbaarheid van bonussen, commissies of andere vormen van compensatie die aan een bepaalde medewerker kunnen worden toegekend, blijven geheel naar eigen goeddunken van het Bedrijf, tenzij en totdat deze zijn betaald en kunnen naar eigen goeddunken van het Bedrijf worden gewijzigd, in overeenstemming met de wet.
- EEO is de wet - klik hier voor meer informatie over Gelijke kansen Werkgever Minderheden/Vrouwen/Beschermde veteranen/Gehandicapten/Seksuele oriëntatie/Genderidentiteit.
- Als u redelijke aanpassingen wenst tijdens het sollicitatieproces, klik dan hier.
- IHG accepteert geen sollicitaties, vragen of ongevraagde cv's van uitzend- of wervingsbureaus. Klik hier voor ons agentuurbeleid.
- Als u inwoner bent van of solliciteert naar een vacature in de staat Washington, klikt u hier voor meer informatie over toepasselijke voordelen.
- Uitsluitend voor functies of sollicitanten in San Francisco: Overeenkomstig de San Francisco Fair Chance Ordinance nemen we gekwalificeerde sollicitanten met aanhoudings- en veroordelingsgegevens in overweging.
