Manager Trainee Rooms Division
Marca dell'hotel: InterContinental
località: Stati Uniti, Georgia, Atlanta
Hotel: IC - Buckhead Atlanta (ATLBH), 3315 Peachtree Rd. Ne, 30326
Job number: 169329
Hiring Salary: USD 20.00 - 20.00 Hourly
Your day‑to‑day:
Every day is different, but you’ll mostly be:
- Supporting Front Office and Guest Relations daily operations to ensure consistent, high‑quality guest experiences.
- Assisting with the welcoming and engagement of VIPs, repeat guests, and special attention guests.
- Supporting the handling of guest feedback, concerns, and service recovery cases with professionalism and empathy.
- Willingness to participate in rotational training assignments across all departments within the Rooms Division, including Front Office, Guest Relations, Club Lounge, Housekeeping, and other related operations.
- Learning to monitor guest satisfaction scores, online reviews, and feedback platforms, and assisting with improvement initiatives.
- Coordinating with Front Office, Club Lounge, Housekeeping, Food & Beverage, and other departments to enhance the guest journey.
- Assisting with maintaining guest profiles, preferences, and loyalty recognition within the hotel systems.
- Participating in coaching, mentoring, and onboarding of Guest Relations and Front Office colleagues under leadership guidance.
- Supporting preparation of reports related to guest feedback, trends, and service quality.
- Learning and ensuring compliance with brand standards, SOPs, and service excellence guidelines.
- Representing the hotel as a brand ambassador, delivering warm, professional, and genuine service at all times.
- Serving as the Manager on Duty for Front Office functions as assigned, making operational decisions and supporting team members under the guidance of department leadership.
- Taking on leadership responsibilities and managing Front Office operations during assigned shifts, ensuring service standards, guest satisfaction, and operational excellence are consistently maintained.
- Commitment to successfully completing 12 to 18-month Management Trainee Program designed to prepare future hospitality leaders.
Experience Needed:
- Previous experience in Front Office, Guest Relations, or a similar guest‑facing hotel role, preferably within a 4‑ or 5‑star environment.
- Strong interpersonal, communication, and interpersonal skills with a willingness to learn leadership responsibilities.
- A guest‑focused mindset with basic experience or interest in service recovery and problem solving.
- Fluent in English; additional languages are an advantage.
- Professional appearance, attention to detail, and a positive attitude.
- Basic knowledge or willingness to learn hotel PMS systems and guest satisfaction platforms.
- Ability to work in a fast‑paced, guest‑focused environment.
- Flexibility to work shifts, weekends, and public holidays.
- A degree or coursework in Hospitality or Hotel Management is preferred but not required.
Chi siamo
In qualità di primo e più globale marchio di hotel di lusso al mondo, InterContinental Hotels & Resorts è stato un pioniere dei viaggi internazionali sin dagli anni '40, siamo appassionati di condividere il nostro rinomato know-how internazionale e la nostra saggezza culturale in un ambiente davvero impressionante. Siamo tutti molto orgogliosi di essere autentici ambasciatori del marchio InterContinental®️ e di far parte del marchio avrete sete di viaggi, passione per la cultura e apprezzamento per la diversità. Creiamo esperienze stimolanti per coloro che cercano una prospettiva più ricca sul mondo. Se desideri abbracciare un mondo di opportunità, ti diamo il benvenuto nel marchio di hotel di lusso più internazionale al mondo.
Non soddisfi tutti i requisiti, ma credi ancora di essere perfetto per il lavoro? Non lo sapremo mai a meno che tu non premi il pulsante "Applica". Inizia oggi il tuo viaggio con noi.
Informazioni importanti:
- La fascia di stipendio elencata è la scala retributiva più bassa e più alta che, in buona fede, riteniamo che pagheremmo per questo ruolo al momento di questo annuncio. Alla fine potremmo pagare più o meno dell'intervallo pubblicato e l'intervallo potrebbe essere modificato in futuro. La posizione retributiva di un dipendente all'interno della fascia retributiva si baserà su diversi fattori, tra cui istruzione, qualifiche, certificazioni, esperienza, competenze, anzianità, posizione geografica, prestazioni, turno, requisiti di viaggio, metriche basate sulle vendite o sui ricavi ed esigenze aziendali o organizzative.
- Nessun importo di retribuzione è considerato salario o compensazione fino a quando non è ottenuto, acquisito e determinabile. L'importo e la disponibilità di qualsiasi bonus, commissione o altra forma di compenso attribuibile a un particolare dipendente rimangono a esclusiva discrezione della Società a meno che e fino a quando non vengano pagati e possono essere modificati a esclusiva discrezione della Società, in conformità con la legge.
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- Solo per ruoli o candidati a San Francisco: ai sensi della San Francisco Fair Chance Ordinance, prenderemo in considerazione candidati qualificati con precedenti di arresti e condanne.
Hiring Salary: USD 20.00 - 20.00 Hourly
