Manager Loyalty Programs, Milestone Rewards and Vouchers
Ubicazione: Stati Uniti, Georgia, Atlanta
Indirizzo: 1 - Corp Atlanta Ravinia, Three Ravinia Drive, suite 100, 30346
Job number: 169885
Hiring Salary: USD 83,000.00 - 108,000.00 YEARLY
Responsible for the end-to-end management, delivery, and performance of Milestone Rewards and the full Voucher portfolio, including the voucher ordering platforms. Leads Milestone Rewards achievement and choice offer, manages the voucher lifecycle from development through delivery and reporting, works with Global Marketing to support and enhance marketing for Voucher/Milestone Rewards lifecycle, and partners cross-functionally to drive redemption performance and bring new voucher capabilities to life.
Your day to day
- Leads and Understands Milestone Rewards lifecycle from achievement to choice selection through redemption, and program health/reporting
- Manages the Choice Platform: reward options by milestone, selection experience, communication/notification experience
- Accountable for the end-to-end voucher lifecycle: development, delivery, redemption, and reporting
- Delivers and enhances the voucher set (F&B Rewards, CSU, etc.) and drives redemption performance
- Manages the voucher ordering platforms
- Supports requests and delivery of vouchers for use in other member initiatives
- Develops the multi-year voucher and Milestone Rewards roadmap in partnership with Member Experience and alignment with L&P strategy
- Builds business, design, and technical requirements
- Monitors Milestone Rewards and voucher performance, member engagement, redemption trends, operational issues, and stakeholder feedback to identify risks, opportunities, and optimization actions
- Maintains program documentation, decision records, business rules, and handoff materials so ownership, support paths, and post-launch processes are clear
- Partners with P&T, Loyalty Operations, Member Experience, GIAD, and Revenue Management to deliver and optimize benefits
- Works with GMSS to support Milestone Rewards lifecycle marketing and campaigns
What we need from you
- Bachelor’s degree in relevant discipline, or equivalent experience
- 5+ years in program or product management, marketing, or loyalty (travel/hospitality preferred)
- Proven delivery of benefits or products from concept through rollout
- Strong cross-functional collaboration and stakeholder management
- Experience partnering with analytics teams; Salesforce familiarity a plus
Location - Our hybrid work structure is an expectation of three (3) days a week in the Atlanta office. This expectation may be adjusted to evolve with the changing needs of the business.
The salary range for this role is $83,000 to $108,000.00. This role is also eligible for bonus pay. We offer a comprehensive package of benefits including paid time off, medical/dental/vision insurance, 401K, and other benefits to employees.
#LI-AA5
Chi siamo
Non soddisfi tutti i requisiti, ma credi ancora di essere perfetto per il lavoro? Non lo sapremo mai a meno che tu non premi il pulsante "Applica". Inizia oggi il tuo viaggio con noi.
Informazioni importanti:
- La fascia di stipendio elencata è la scala retributiva più bassa e più alta che, in buona fede, riteniamo che pagheremmo per questo ruolo al momento di questo annuncio. Alla fine potremmo pagare più o meno dell'intervallo pubblicato e l'intervallo potrebbe essere modificato in futuro. La posizione retributiva di un dipendente all'interno della fascia retributiva si baserà su diversi fattori, tra cui istruzione, qualifiche, certificazioni, esperienza, competenze, anzianità, posizione geografica, prestazioni, turno, requisiti di viaggio, metriche basate sulle vendite o sui ricavi ed esigenze aziendali o organizzative.
- Nessun importo di retribuzione è considerato salario o compensazione fino a quando non è ottenuto, acquisito e determinabile. L'importo e la disponibilità di qualsiasi bonus, commissione o altra forma di compenso attribuibile a un particolare dipendente rimangono a esclusiva discrezione della Società a meno che e fino a quando non vengano pagati e possono essere modificati a esclusiva discrezione della Società, in conformità con la legge.
- EEO Is The Law - clicca qui per maggiori informazioni su Pari opportunità Employer Minorities/Women/Protected Veterans/Disabled/Sexual Orientation/Gender Identity.
- Se hai bisogno di una sistemazione ragionevole durante il processo di candidatura, clicca qui.
- IHG non accetta candidature, richieste o CV/curriculum non richiesti da agenzie di selezione del personale o di reclutamento. Clicca qui per la nostra politica di agenzia.
- Se sei residente o ti candidi per un'offerta di lavoro nello Stato di Washington, clicca qui per leggere i vantaggi applicabili.
- Solo per ruoli o candidati a San Francisco: ai sensi della San Francisco Fair Chance Ordinance, prenderemo in considerazione candidati qualificati con precedenti di arresti e condanne.
Hiring Salary: USD 83,000.00 - 108,000.00 YEARLY
