GM, André Buldini: bringing sustainability, wellness and a touch of the extraordinary to Luxury & Lifestyle

Pour nos directeurs généraux du luxe et de l’art de vivre, leur rôle est plus qu’un simple travail : c’est une vocation. Et il faut une personne spéciale pour relever le défi. Nous sommes à la recherche de directeurs généraux pour nous aider à continuer à redéfinir une nouvelle ère de luxe et de style de vie. Des MJ comme André.

André Buldini est le directeur général de Six Senses Douro Valley, dans la magnifique région viticole du Portugal. Une propriété qui offre à ses clients un séjour de luxe pas comme les autres, basé sur trois piliers clés : la durabilité, le bien-être et les expériences extraordinaires.

Nous avons récemment rencontré André pour en savoir plus sur son parcours personnel et sur la façon dont il inspire l’excellence en tant que directeur général de cet hôtel prestigieux et unique.

En grandissant, André a été inspiré par les récits de sa famille qui ont travaillé dans l’hôtellerie. Pour un garçon imaginatif et aventureux, l’idée de pouvoir travailler dans un hôtel n’importe où dans le monde était extrêmement séduisante, avec tant de lieux et de cultures exotiques à explorer.

Cette ambition perdure et André se lance dans l’hôtellerie dès la fin de ses études. Originaire d’une petite île du Portugal, c’était la première fois qu’il vivait loin de ses parents, et il se souvient avoir ressenti un mélange d’excitation et de terreur.

Avec 25 ans d’expérience dans l’hôtellerie, André se retrouve dans son premier rôle de directeur général chez Six Senses, mais maintenant, il ne ressent que de l’excitation. Comme il le décrit, la « terreur » qu’il ressentait en tant que jeune homme se lançant dans une nouvelle carrière s’est transformée en « cette adrénaline qui vous donne la motivation et la poussée de le faire - et de le faire mieux à chaque fois ».

« Pour moi, le luxe, c’est toujours trouver une solution, toujours dire oui, toujours dépasser les attentes d’un client. »

André a été attiré pour la première fois par Six Senses lorsqu’un bon ami lui a suggéré que la marque lui conviendrait parfaitement, connaissant sa passion pour la durabilité, le bien-être et la création d’expériences de luxe uniques. Dès la première conversation, il a adoré l’engagement actif envers ces piliers dont la marque a toujours fait preuve ; Selon lui, il s’agit d’une « entreprise qui joint le geste à la parole ».

Furthermore, Six Senses Douro Valley back up their sustainability promise with a fund which helps connect the business with the local community. Contributing towards care of the beautiful environment surrounding the property, including renovating schools for children, homes for the elderly, and protecting endangered animals.

« Six Senses est un endroit magnifique. C’est un endroit magique. Vous avez des paysages et une nature incroyables tout autour.

Six Senses s’engage à être un pionnier en matière de bien-être, tant pour ses clients que pour ses collègues. André a constaté que le fait d’apporter des changements dans sa propre vie – commencer à méditer et à devenir plus conscient de son alimentation et de sa forme physique – lui a permis de mieux comprendre comment le bien-être pouvait également être utilisé pour améliorer l’expérience des clients.

Parallèlement à tout cela, le troisième pilier de Six Senses consiste à créer des expériences de luxe uniques pour les clients, qui deviendront des souvenirs qui dureront toute une vie. Pour atteindre ces niveaux d’excellence constante et d’attention aux détails, André applique une approche qu’il appelle « l’hospitalité émotionnelle ». Il s’agit d’être présent, conscient et connecté à ce que le client veut. Il s’agit d’écouter et de répondre. « Je l’utilise avec nos hôtes et avec nos invités. Vous le ramenez même à la maison et l’utilisez avec votre partenaire parce qu’il devient une telle partie de vous.

Il est clair qu’André est très fier de tout ce qu’il a accompli – et à juste titre. « Atteindre le sommet de ce à quoi je m’attendais lorsque j’ai commencé cette carrière - devenir directeur général dans une propriété aussi incroyable - est la réalisation d’un rêve. »

Alors, quelle a été la clé du succès d’André ? Son apprentissage le plus important ? Sa réponse est très claire : « Entourez-vous des meilleures personnes possibles. L’énergie qui se forme autour de ce groupe de personnes est très importante et se répercutera sur le reste de l’organisation.

Passionné par l’hôtellerie depuis toujours, André est un brillant exemple de ce que signifie être le meilleur des meilleurs ici chez IHG Hotels & Resorts. Et vous pouviez le rejoindre.

Nous recherchons des directeurs généraux spécialisés dans la réalisation des rêves de nos clients. Des leaders capables d'inspirer les collègues qui les entourent pour qu'ils réalisent leurs propres ambitions. Des visionnaires prêts à redéfinir les voyages de luxe et de style de vie au niveau de l'industrie.

Pour découvrir comment vous pouvez suivre les traces d’André pour mener une nouvelle ère de luxe et de style de vie, cliquez ici.