Une journée dans la vie d'un directeur des ventes et du marketing

Bonjour, je m'appelle Doug Kelly et je fais partie de l'équipe IHG depuis 3 ans. Avant cela, j'étais avec Kimpton pendant 5 ans et je suis actuellement basé à l'InterContinental Houston Medical Center, où je suis directeur des ventes et du marketing.

Mettez du café dans le réservoir
Tout d'abord, ma journée commence par une bonne tasse de café. Une fois que j'ai apprécié le fait que je puisse hiérarchiser ce qui doit être au premier plan de ma réflexion, créer une liste d'éléments d'action à consulter et vérifier les éléments d'action de la veille. C'est le début administratif de la journée, mais le plus important est de prendre le temps de toucher la base avec chaque membre de mon équipe. En tant que leader, je pense qu'il est essentiel de donner le ton pour le reste de la journée dès le départ, avec une attitude positive et un engagement affirmatif.

Pas une journée typique
Chaque jour dans ce poste est une toute nouvelle aventure, et c'est exactement ce que j'aime dans le travail dans lequel je suis. J'ai l'autonomie pour construire quelque chose qui m'appartient entièrement, avec l'aide d'une équipe de premier ordre. L'après-midi moyen implique une combinaison de rencontre avec les clients et de stratégie avec les membres de l'équipe. Nous cherchons constamment des moyens de nous assurer que l'hôtel continue d'être le succès qu'il est. J'emporte mon carnet partout avec moi, de la première heure du matin jusqu'à la fin du travail à 18h. Lorsque vous passez toute la journée à vous engager avec des collègues, des clients et des invités, vous vous retrouvez avec un flux d'événements, d'observations et de faits importants à emporter avec vous, et chacun d'entre eux va dans mon cahier.

Établir cette connexion
C'est ce genre de connexion personnelle que je peux honnêtement dire est ma partie préférée du travail. Je me sens privilégié de passer chaque journée à m'engager de première main avec des employés et des invités de tous horizons, forgeant le type de liens sur lesquels repose l'hôtellerie. Il est difficile de choisir l'un des aspects les moins préférés de mon travail, mais la vérité est qu'une partie du travail d'un manager implique d'avoir à prendre des décisions difficiles et à avoir des conversations difficiles que vous préféreriez probablement ne pas prendre ou avoir. Pour tous ceux qui songent à suivre mes traces, je dirais que l'attribut le plus important est la capacité d'être altruiste. Vous êtes un leader, vous devez donc faire passer les besoins de votre hôtel et de votre équipe en premier, et essayer de voir les choses du point de vue des propriétaires pour lesquels vous travaillez et des personnes qui travaillent sous vos ordres.

La famille d'abord
En ce qui concerne l'inspiration, rien ne me donne envie de travailler plus dur jour après jour que la chance de donner le meilleur exemple à ma famille et à mes enfants. C'est pourquoi, si jamais j'ai quelques heures de rechange, je ne pense à rien d'autre qu'à passer du temps avec eux. De retour au travail, je suis inspiré par le système de soutien offert par l'équipe de haute direction d'IHG. Tout au long de mon temps avec l'entreprise, ils ont offert des conseils, du soutien et la chance d'apprendre directement de leurs années d'expérience.

À long terme
En regardant vers l'avenir, je me vois superviser une région d'hôtels et assumer le rôle de guider de nouveaux administrateurs plus jeunes pour devenir des leaders sur leurs marchés. Je voudrais fournir à la prochaine génération le type d'outils et de connaissances que je m'étais transmis pendant mon séjour chez IHG.

Doug n'est qu'une des nombreuses personnes passionnées qui travaillent dans nos hôtels. Si son histoire vous inspire à poursuivre une carrière enrichissante dans la vente, alors pourquoi attendre? Cliquez sur le bouton Appliquer maintenant en haut de la page et commencez votre propre aventure.