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Directeur principal, marketing des canaux propres, Chine élargie

Marque d'hôtel:
Lieu : Chine, Shanghai, Shanghai

Hôtel: Corp Shanghai, 2e étage, Citigroup Tower, n° 33 Hua Yuan Shi Qiao Road, district de Pudong, 200120

Numéro d'emploi : 137059

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We are seeking a strategic and results-driven Own Channel Senior Manager to lead the development and execution of comer campaigns and loyalty marketing initiatives across our proprietary direct channels, including IHG APP, Mini-program, and other direct channels. In this role, you will be responsible for driving consumer engagement, loyalty contribution, and revenue growth through optimized channel strategies that enhance the customer experience.

Your day to day

This position is responsible for leading and managing key areas of work that are under the Greater China marketing shared service team:

  • Own Channel Strategy Development:

Lead and implement channel-specific strategies to drive user engagement, acquisition, and retention. Utilize a data-driven approach to tailor campaigns that align with customer behaviour and brand objectives.

  • Campaign Management:

Manage end-to-end planning, execution, and analysis of campaigns. Leverage business trends and CRM data to inform strategic decisions, deliver reports and actionable recommendations to drive direct channel growth and increase member contributions.

  • Loyalty Marketing & Optimization:

Develop and manage loyalty marketing programs that incentivize repeat engagement and enhance customer lifetime value. Optimize offers, personalized rewards, and experiences to deepen customer loyalty and retention.

  • Global Collaboration for Localization:

Work closely with global teams to adapt and localize global commercial and loyalty campaigns for the local market. Ensure seamless integration and alignment of brand messaging, promotions, and loyalty initiatives to resonate with regional customer preferences and market dynamics.

  • Innovation & Trend Monitoring:
    Stay updated on industry trends, new technologies, and competitive activities. Bring fresh ideas and innovative approaches to digital and loyalty marketing to ensure a leading position in the hospitality industry. 

 

What we need from you 

  • 5-7 years experience in consumer-facing marketing campaign planning, development, management, and execution. Strong experience in budget management, agency relationships and management skills 
  • Experience in the Customer Relationship Marketing (CRM) discipline, with a working knowledge of the technology ecosystem required to build a competitive advantage. Direct experience in loyalty program database management and operating systems 
  • Excellent communication skills with both internal and external stakeholders. Ability to influence, build, and maintain multiple internal and external contacts and relationships. Fluent in English and Mandarin-Chinese, excellent oral and written communication skills in both languages
  • Effective problem-solving, negotiation, and analytical skills, demonstrated project management skills in organizing, planning, and executing mid to large-size projects from conception to end
  • Product management skills including business requirements gathering, customer research and documentation and established product management methodology. Customer service mentally with the ability to manage multiple projects, stakeholder expectations, deliverables, and deadlines. 
  • Commercial acumen and cultural awareness and sensitivity. Understanding of Hotel Industry, particularly the reservations, loyalty program, and guest relations processes and lifecycle and basic revenue management principles

Notre entreprise

Chez IHG Hotels & complexe, nous travaillons ensemble pour offrir une véritable hospitalité à l'échelle mondiale. Avec des bureaux d'entreprise et plus de 6 000 hôtels dans le monde entier, une carrière chez IHG est le moyen idéal d'élargir vos horizons. Vous découvrirez notre culture unique et nos collègues brillants qui vous soutiendront et vous inspireront. Avec une multitude d'opportunités professionnelles à choisir, où que vous en soyez dans votre parcours professionnel et quels que soient vos objectifs, il y a de l'espace pour vous chez IHG.

Ces dernières années, nous avons transformé notre entreprise. Nous avons l'ambition de stimuler les performances et de continuer à nous concentrer sans relâche sur la croissance afin d'être l'entreprise hôtelière de choix que les propriétaires de clients & aiment.

Nous sommes avant tout une entreprise d'accueil et nous apprécions les relations et le fait d'être ensemble, ce qui nous permet de développer un sentiment d'appartenance unique qui favorise également la productivité. C'est pourquoi, chez IHG, nous offrons à nos collègues flexibilité et équilibre - en travaillant de manière hybride, en combinant collectivement le travail au bureau et le travail à distance. Nous reconnaissons que chaque rôle est différent, c'est pourquoi les dirigeants travaillent avec les équipes pour déterminer comment et quand elles collaborent.

Nous offrons un large éventail d'avantages conçus pour vous aider à vivre au mieux votre vie professionnelle. Il s'agit notamment de réductions Chambre impressionnantes dans nos nombreuses propriétés, de journées de recharge et de journées de volontariat tout au long de l'année. Grâce à notre cadre "myWellbeing", nous nous engageons à favoriser le bien-être dans votre santé, votre mode de vie et votre lieu de travail. Nous offrons une culture unique et inclusive, où il y a toujours De l'espace pour vous d'appartenir, de grandir et de faire la différence.

Notre mission est d'accueillir tout le monde et de créer des équipes inclusives où nous célébrons la différence et encourageons les collègues à apporter leur entièreté au travail. IHG® Hotels & Resorts offre des chances égales d'emploi aux candidats et aux employés sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de statut de vétéran protégé, de handicap ou de toute autre catégorie protégée par les lois en vigueur. Nous promouvons une culture de confiance, de soutien et d'acceptation. Nous accueillons toujours des milieux, des expériences et des points de vue différents.

Vous ne répondez pas à toutes les exigences, mais vous pensez tout de même être la personne idéale pour le poste ? Nous ne le saurons jamais si vous n'appuyez pas sur le bouton « Appliquer ». Commencez votre voyage avec nous dès aujourd'hui.

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