Superviseur des services à la clientèle 宾客 服务 主管
Hotel Brand: InterContinental
Location: China, Jiangsu, Wuxi
Hôtel : Wuxi Taihu New City (WUXTA), coin sud-ouest de Zhenze Rd & Qingshu Rd, 210000
Numéro du poste : 110357
•热情欢迎宾客，开启令人难忘的宾客体验。
•完成所有大堂接待员的工作职责，及以下工作职责。
•开交班会，确保员工都清楚酒店活动及操作要求。
•监督指定班次期间前厅的运作，包括：
•客人信息的维护。
•本地活动信息的维护。
•编写入住率统计。
•监督公共地址系统的使用。
•监督团队预订。
•协助处理重大投诉。
•监督班次期间的出纳员活动。
•现金处理和银行程序。
•处理不定期付款。
•教导员工信用政策及设施。
•教导员工现金安全程序。
•执行债务人控制。
•准备报告。
•监督出纳员系统。
•与电脑部主管协作，确保酒店系统根据标准正常运行。
•确保对所有被拒绝的业务做出记录，并上报给前厅部经理。
•有能力去处理客人的投诉。
Notre entreprise
En tant que première et plus grande marque d'hôtels de luxe au monde, InterContinental Hotels & Resorts est le pionnier des voyages internationaux depuis les années 1940. Nous sommes passionnés par le partage de notre savoir-faire international et de notre sagesse culturelle renommés dans un environnement vraiment impressionnant. Nous sommes tous très fiers d'être de véritables ambassadeurs de la marque InterContinental® ️. En faisant partie de la marque, vous aurez soif de voyages, vous serez passionné par la culture et apprécierez la diversité. Nous créons des expériences inspirantes pour ceux qui recherchent une perspective plus riche sur le monde. Si vous souhaitez profiter d'un monde d'opportunités, nous vous souhaitons la bienvenue au sein de la marque d'hôtels de luxe la plus internationale au monde.
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