从梦想到现实：本杰明·费里的酒店业职业之旅

灵感的火花

我从 10 岁起就一直想从事酒店业。 那一年，我们全家在泰国度过了美妙的假期，我记得父母带我们去的酒店令我们惊叹不已。 我在酒店业的第一份工作是在洲际酒店集团 (IHG)！

Fast forward almost two decades and I’m now Director of Commercial for IHG in our Australasia and the Pacific division. As a role, it’s all about how we unlock the potential that exists in our teams and commercial leaders at each property.  Performance ultimately comes down to numbers, but my focus is really on the individuals that get us there.

这项工作不仅涉及 44 家酒店和多个品牌，还涉及许多不同的文化和工作方式。 我学会了留意不同的文化差异、不同的市场，以及如何通过定制关键举措来推动整个地区的成功。

抓住意外机遇

当我回顾自己的职业生涯时，我总是对自己取得的进步以及有时意想不到的曲折感到惊讶。 我得到的很多机会都来自于保持我的可转移技能敏锐并准备尝试新事物。 一个典型的例子是 2008 年，当时我们酒店的收益经理转而寻找另一个工作机会，而我——自称对 Microsoft Excel 和 Systems 等技术很熟悉——被视为在变革期间管理事务的合适人选。 这最终使我进入了收益管理领域。

文化见解和学习

2014 年，又出现了一个绝佳的机会 - 这次是迁入斐济洲际酒店。 于是，我离开了悉尼，来到南太平洋中部这片美丽的海滩上生活和工作；这里简直就是天堂的定义。 这是一项艰难的任务，但必须有人去做！

在斐济工作两年后，我调任东京地区营收总监，工作地点在标志性的全日空洲际酒店。 从一个偏僻的岛屿来到世界上最大、最繁忙的城市之一，对我来说是一种文化冲击，但是在斐济学到的沟通技巧确实让我受益匪浅，并帮助我与那里的优秀团队融为一体。

2017年，我在阿布扎比洲际酒店担任中东地区职务。 那里不仅极其国际化，而且一切发展的速度我认为在许多其他市场都无法复制。 这带来了额外的挑战，但也帮助我扩展了可以运用的技能，以便对业务产生影响。

它也让我继续很好地理解不同文化中什么是重要的，这些知识在我回到澳大利亚后可以继续运用。 比如尊重斋月的到来，关心正在斋戒的团队成员，甚至在团队开斋时出去和他们一起庆祝。 关键在于我们如何将这种文化带回自己的家园，让每个人都因此变得更加富有。

适应性和成长性

时间快进到 2020 年 4 月，我计划回到斐济洲际酒店，再次以销售和营销区域总监的身份在这个天堂生活和工作，但是，当然，疫情爆发了，我最终回到了澳大利亚。

我有时会思考，成功需要什么，而通常我认为成功的关键就在于愿意全力以赴，抓住出现的机遇。 当我回顾自己的职业生涯时，我看到了这种模式，从很多方面来说，我的职业生涯都是非常曲折的。 我第一天就 100% 有资格担任这个职位吗？ 不，可能不是，但面对每一个新的转折点，我总是充满信心和勇气地承担起角色，这让我度过了最初那些不确定的几周，最终走上了正确的道路。

That confidence was born from knowing the leaders at IHG always had my back.  I think IHG is a place which really gives you the support and the encouragement to pivot and progress, and the business has certainly helped me to grow throughout my career.  Here, it’s as much about hiring for attitude and personality as it is for the resume.  I see plenty of people out there who say, “I won't even apply for the role because I don't think I'm capable,” to which I always would tell them, you don’t know unless you try - you have to back yourself!  And even if you don't get the job, you're going to get some great feedback from the interview process which will help you develop for future roles.

然而，我并没有摆脱冒名顶替综合症的感觉，特别是在担任全新角色时，但在每个阶段，我都得到了来自洲际酒店集团领导层的外部认可，并获得了提升技能和进步所需的工具。 我想说，我最自豪的时刻之一是被授予 2022 年该地区年度商业领袖称号——然后突然间你不再觉得自己是个冒名顶替者了！

我谈到了领导力以及它如何对我的职业生涯产生积极影响，但同样重要的是一支优秀团队的力量：它就是一切。 作为领导者，保持团队士气和活力是我们工作的重中之重，因此在周五的酒会上，我们会为个人事务腾出发展空间，但这也是为了庆祝本周的胜利。 作为领导者，我的成功与团队的成功直接相关，因此，我要让他们感觉良好，倾听他们的意见，并确保他们始终觉得自己被倾听。

展望未来

我现在的工作与生活平衡得很好，但我确实很怀念在酒店业工作的日子，所以最近我一直在参加洲际酒店集团的“晋升为总经理”计划，争取回到酒店业全职工作，担任我们在世界某地的某家酒店的总经理。 到目前为止，这是一次奇妙的旅程 - 而且绝对不是直线性的旅程 - 所以我非常兴奋地看到我接下来会在地图上到达哪里！

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