谁为第一位客人准备了一家新酒店?
2016年,我们开设了第5,000家酒店。它构成了我们“ 5,000俱乐部”的一部分,这是一系列具有里程碑意义的酒店开业,使我们在全球范围内超越了5,000家酒店的里程碑。但是,在酒店准备开业之前,需要准备成百上千的东西。那么,谁准备让第一批客人享受呢?酒店开业前团队!
在这个团队中拥有经验丰富的主管对于任何成功的发布都是宝贵的资产。老挝万象皇冠假日酒店的执行助理经理塔拉就是这样。
'我为IHG工作超过11年。我于2004年在亚特兰大巴克海特洲际酒店开始我的职业生涯,然后加入河内西湖洲际酒店的开业前团队。然后我又于2009年加入西贡洲际酒店的开业前团队。这是我在越南开设的第一家IHG酒店。
与任何大型项目一样,良好的开端很重要。
“我要做的第一件事就是本地化自己。我需要学习,理解并适应周围的文化和人们。其中包括酒店所在的城市。这使我们能够吸引本地人才,并获得他们对酒店开业的支持。人是第一要素。
计划成功以及及早实现成功有助于在整个开放过程中保持动力和专注。塔拉(Tara)对她的最新事业寄予厚望。
'我们的任务是在老挝开设第一家国际五星级酒店。开业第一年的成功意味着在万象引起了许多积极的声音,并成为该市排名第一的酒店。成功还将意味着所有者和利益相关者对其增长进度感到满意和自信。 '
使我们的另一个著名品牌栩栩如生意味着您需要能够应对突发事件。那么,经验丰富的专业人士有何建议?
“具有灵活性,适应性,并且始终有计划B,C和D。事情并非总是按计划进行。计划,然后制定更改计划!”
塔拉(Tara)在洲际酒店集团(IHG)的职业生涯中走过了很长一段路,但是她希望她的未来怎样?
'我感觉到洲际酒店集团,天空是极限。我几乎有无限的机会成长,变得快乐和成功。我喜欢有机会环游世界,体验新文化,帮助人们,学习并同时享受乐趣。我在洲际酒店集团的职业目标是成为总经理,并接受随之而来的所有挑战和回报。 '
相关故事
Investing in people leads to happy teams and outstanding guest experiences
Find out how Maarten P. Drenth, General Manager, InterContinental Lisbon, has nurtured talent and created a positive employee culture to deliver best-in-class guest experiences.
Creating a sense of family and home within the team and property
We caught up with InterContinental Phu Quoc General Manager, Ghislaine Lê to find out how her interest in people was the unexpected start to an extensive and successful career within luxury hospitality.
从激情到专业:罗比·柯蒂斯 (Robbie Curtis) 与 IHG 学院的烹饪之旅
罗比·柯蒂斯 (Robbie Curtis) 就是一个光辉典范,他展示了热情和决心如何带来令人满意的职业生涯。