礼宾部礼宾部主管
Hotel Brand: Crowne Plaza Hotels & Resorts
Location: China, Beijing, Hangzhou
酒店:杭州科学城(HGHCT),创景路与余杭塘路交叉口,余杭区奥克斯未来城5号楼,310000
职位编号: 109430
岗位职责:
1.协助负责礼宾部的工作。
2.对酒店的客人提供礼貌专业的服务,协助客人的入住和离店。
3.确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置,协调所有行李的递送和收取。
5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
6.参加定期培训,并能够协助开展相关培训。
7.掌握酒店内发生的所有活动,客人抵达、离店, 欢送住店客人和参加会议的宾客。
8.有要求时,为预计离店的客人安排出租车、机场班车等服务。
9.其他。
岗位要求:
1.大专及以上学历,形象良好,1年及以上国际联号酒店工作经验。
2.良好的组织管理能力,良好的交际能力和沟通能力。
3.善于同客人交往、沟通,处理问题周到,并能协助处理各种投诉。
我们是谁
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我们的品牌服务风格 "Dare to Connect "就是为连接而设计的。 专为人类设计,而非无名客人或同事。 依然专业,但在情感层面触动了客人。 在这里,同事们发挥主观能动性和个性,因为他们对客人的体验起着至关重要的作用。 皇冠假日酒店每一位同事的职责都是创造令人难忘的情感联系,而每一位领导者的职责都是创造一个可以实现情感联系的环境。
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