家

• 指导日常事务，计划和分配工作，确保始终拥有人数适合的员工团队。  
• 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工。
• 教育和培训员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 
• 可能需要在高峰时段协助客房部员工工作，并协助大清洁项目。
• 确保客房清洁和洗衣服务始终达到卓越水平——我们制定了标准，但需要您来执行，才能为宾客提供特别而难忘的客房体验。
• 对所有客房和公共区域进行常规检查，确保家具、客房、设备、床上用品、公共洗手间、大堂等保持洁净，运行良好，提升宾客满意度。
• 满足普通宾客、贵宾、常客和IHG^® Rewards Club优悦会会员的特别需求。
• 处理宾客提出的问题和投诉，达到高水平的宾客满意度。 
• 精神饱满——穿着制服，展现自豪感。 
• 维护和采购所需物资和设备，同时减少浪费，促进“绿色”环保（比如容器回收利用，减少清洁剂浪费等）。
• 物还失主——并记录所有遗失和拾获的财物。
• 完成其它分配的任务。有时可能要充当酒店总值班经理的角色。
• 协助制定和监控酒店的年度预算，侧重提高盈利能力。 
• 保持适当的库存水平，管理每间客房的物资和人力成本，满足普通宾客、贵宾、常客和IHG^® Rewards Club优悦会会员的特别要求。  

这是大型豪华酒店、度假酒店或旗舰酒店客房部的最高职位，这类酒店通常拥有多种类型的设施并提供各种服务，拥有大型餐饮场所、宴会厅和会议室。您通常需要管理客房部的员工团队。