洲际俱乐部经理

岗位职责：

1. 建立行政楼层的操作表，直接管理及领导行政楼层

2. 运用管理技巧调动和提高员工工作积极性

3. 与客人建立良好的宾客关系

4. 保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务

5. 迎接VIP宾客到店及引领至房间

6. 与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性

7. 查看次日早餐的数据，确保早餐和欢乐时光提前做好准备工作

8. 尽量满足内客或外部客人的需求，并超越客人的期望

9. 熟悉紧急事件程序，关注楼层紧急情况

10.处理客人投诉并做出合理的解决方法使客人满意