总经理 - 杭州黄龙智选假日酒店

职位简介

作为总经理，您将负责酒店的日常管理，把控运营和方向，最大限度提高销售额和收入，提升财务回报，增强宾客体验，确保营运安全。您将引领团队成员发展，推行品牌标准，打造酒店及品牌在当地的知名度，并有效管理业主关系和合作伙伴关系。

您的日常工作

员工团队 

制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 

制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 

为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现

根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动

有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者

宾客体验

遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责

推动客人满意度目标的实现

与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 

积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 

财务回报

制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。

分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化

利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 

负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位

企业责任

为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全

作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度

推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务

制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹

我们对您的要求             

酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历

5~10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平

所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异

能说流利的中文，能使用英文作为工作语言