Program Analyst
Розташування: Філіппіни, місто Макаті
Address: 2 - CRO Manila, 27th Floor, Tower Two, RCBC Plaza,, 6819 Ayala Avenue corner Gil Puyat Avenue, MAKATI CITY, 1200
Job number: 163702
Role Purpose
To ensure the effective operation of Global Sales Excellence platforms by providing reliable system support, maintaining data integrity, managing intake workflows, and delivering a seamless and efficient user experience across IHG Javelin and its integrated tools.
Key Accountabilities
- Provide day-to-day support for IHG Javelin, including managing user requests, technical issues, and system updates
- Maintain system accuracy by ensuring user data, campaign records, and content are up to date
- Manage and track Sales Excellence GS intake requests, ensuring proper routing, ownership, and status updates
- Submit and monitor system support cases (e.g., user updates, license changes, sync issues, bulk uploads)
- Support CRM data quality and system hygiene by identifying and resolving inconsistencies or duplicates
- Provide support for integrated tools such as WalkMe, including troubleshooting and content updates
- Maintain documentation, system libraries, and operational resources to ensure accessibility and accuracy
- Collaborate with Global Sales, Sales Excellence, and cross-functional teams to support operational efficiency
Education
- Bachelors Degree or an equivalent combination of education and/or experience
Experience.
Technical Skills and Knowledge
- Background in CRM such as Salesforce
- Strong analytical and problem-solving skills with attention to detail
- Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively
- Excellent communication and stakeholder coordination skills
- Strong organizational skills with a focus on accuracy and follow-through
- Proficiency in Microsoft Office tools (Excel, PowerPoint, Outlook, Teams)
- Ability to troubleshoot system and data issues efficiently
Хто ми є
У IHG Hotels & Resorts ми працюємо разом, щоб забезпечити справжню гостинність на користь у глобальному масштабі. Завдяки корпоративним офісам і понад 6000 готелів по всьому світу, кар’єра в IHG є ідеальним способом розширити свій кругозір. Ви відчуєте нашу унікальну культуру та блискучих колег, які підтримають і надихнуть вас. З безліччю корпоративних можливостей на вибір, де б ви не були на шляху кар’єри, і чого б не хотіли досягти, у IHG є місце для вас.
За останні роки ми трансформували нашу компанію. Ми маємо сміливі амбіції підвищити продуктивність і постійно зосереджуватися на зростанні, щоб бути готельною компанією, яку люблять гості та власники.
Ми є бізнесом у сфері гостинності, і ми цінуємо зв’язки, і бути разом допомагає нам виховувати унікальне почуття причетності, яке також підтримує продуктивність. Ось чому тут, у IHG, ми надаємо нашим колегам гнучкість і збалансованість – працюючи гібридно, поєднуючи спільну офісну та віддалену роботу. Ми усвідомлюємо, що кожна роль різна, тому лідери працюють із командами, щоб визначити, як і коли вони співпрацюють.
Ми пропонуємо широкий спектр переваг, які допоможуть вам жити найкращим робочим життям. До них входять вражаючі знижки на номери в багатьох наших помешканнях, дні поповнення та дні волонтерства протягом року. Через нашу структуру myWellbeing ми прагнемо підтримувати добробут у вашому здоров’ї, способі життя та на робочому місці. Ми пропонуємо унікальну та інклюзивну культуру, де завжди є місце для вас, щоб належати, розвиватися та змінювати ситуацію.
Наша місія — приймати всіх і створювати інклюзивні команди, де ми відзначаємо відмінності та заохочуємо колег докладати всіх сил до роботи. IHG Hotels & Resorts надає рівні можливості працевлаштування заявникам і працівникам незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, статі, сексуальної орієнтації, гендерної приналежності, національного походження, захищеного статусу ветерана, інвалідності чи будь-якої іншої категорії, захищеної чинним законодавством. Ми пропагуємо культуру довіри, підтримки та прийняття. Завжди вітаємо різне походження, досвід і точки зору.
Не зовсім відповідаєте всім вимогам, але все ще вважаєте, що чудово підійдете для цієї роботи? Ми ніколи не дізнаємося, поки ви не натиснете кнопку "Застосувати". Розпочніть свою подорож з нами вже сьогодні.
